Играчът от Испания е изправен пред проблеми с тегленето в казино. Той спечели €110 чрез бонус оферта, но успя да изтегли само €100 според условията. Опитът за теглене чрез USDT на Binance обаче беше неуспешен, като операцията посочва, че е отхвърлена и той не е получил никаква помощ от екипа за поддръжка. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не успя да ни предостави исканата информация.
Добър вечер,
Преди няколко седмици завърших бонус, при който получих 10 безплатни завъртания в мини-играта Plinko и спечелих 7,3 €. Трябваше да заложа тази сума стократно, общо 730. До края останах със 110€, но можех да изтегля само 100€, според условията на бонуса. Избрах средствата да бъдат изтеглени чрез USDT на Binance и все още нищо не е получено. При проверка на акаунта ми пише, че операцията е отхвърлена. Обърнах се към поддръжката, но те не ми помогнаха. Не съм нарушил никакви закони и очаквам да получа изплащането си. Още повече, че дори ми взеха всички пари, които бях придобил, общо 110€. Надявам се, че можете да ми помогнете малко.
Здравей MarkEL09,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с MyStake Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? От кога тегли тегленето? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Добър ден,
Моят акаунт не е потвърден. Направих тегленето горе-долу около 00:20 на 5 септември и се свързах с акаунта в казиното в 12:00, тъй като не видях движение в портфейла си Binance. В историята на транзакциите на казиното има известие, което казва, че в 4:12:02 тегленето е отхвърлено и в 4:12:43 те напълно изтеглят бонуса от €110,95. Във всеки случай, тъй като може да отнеме повече или по-малко между 24-72 часа, за да пристигнат парите, чаках до сега, без да получа нищо.
Всичко най-хубаво.
Лека нощ,
Преди няколко седмици завърших бонус, те ми дадоха 10 безплатни завъртания в мини играта plinko и получих €7,3. Трябваше да заложа тази сума по сто, общо 730, и в края на всичко останах с €110, но можех да изтегля само €100, защото това беше изискване за бонуса. Изтеглям парите за USDT на Binance и не получавам нищо, гледам сметката и пише операция отхвърлена, свързвам се със съпорта и изобщо не ми помагат. Не съм нарушил никакъв закон и се надявам, че могат да ми дадат парите и освен това взеха общо всички пари от мен, тези 110 евро, които получих. Надявам се, че можете да ми помогнете.
Моят акаунт не е потвърден. Направих тегленето горе-долу около 00:20 на 5 септември и се свързах с акаунта в казиното в 12:00, тъй като не видях движение в портфейла си Binance. В историята на транзакциите на казиното има известие, което казва, че в 4:12:02 тегленето е отхвърлено и в 4:12:43 те напълно изтеглят бонуса от €110,95. Във всеки случай, тъй като може да отнеме повече или по-малко между 24-72 часа, за да пристигнат парите, чаках до сега, без да получа нищо.
Всичко най-хубаво.
Здравей MarkEL09,
Би ли било възможно да препращаме всяка комуникация между вас и казиното относно този случай на nikolas.b@casino.guru за допълнителен преглед?
Лека нощ,
Да, няма проблем, във всеки случай ми отказаха достъп до уебсайта, постоянно ми казва, че връзката не е частна, грешка в поверителността.
Всичко най-хубаво.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
