Играчът от Обединеното кралство чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Играчът съобщи, че казиното е отхвърлило искането им за теглене. Бяхме посъветвали играча да изчака поне 14 дни, след като поиска тегленето, преди да подаде жалба. Удължихме таймера за отговор със 7 дни, но играчът не отговори на нашите съобщения. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
Депозирах с ethereum, въпреки че преди това съм депозирал и с банкова карта. Имам пълно потвърждение на KYC в платформата. Опитах се да изтегля, но те отказаха, казвайки, че им трябва снимка на дебитната ми карта. Изпращането на имейли със снимки на карти е напълно несигурно и с висок риск. Една от двете карти, които искат, вече не се използва и е заменена, така че е невъзможно да се предостави снимка. Другият все още го имам.
Моето теглене беше IBAN и IBAN потвърди самоличността ми при въвеждане на IBAN номера, така че да знаят, че съм аз.
Оттогава направих заявка за теглене в биткойни и очаквам да бъда отхвърлен, тъй като те очевидно не искат да обработват тегления.
Трябва да обработите по-бързо, те вече са отхвърлили тегленето според моята жалба.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
