НачалоЖалбиMyEmpire Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

MyEmpire Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 800 €

MyEmpire Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 12.12.2023 | Случаят е приключен : 7.1.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от Гърция е поискал тегления на 5 декември от Casino Empire, но казиното не е отговаряло на неговите чатове или имейли. По-късно обаче той изясни, че е сбъркал казиното и жалбата е прехвърлена към MyEmpire Casino. Ние се опитахме да разберем проблема, като зададохме на играча няколко въпроса, свързани с проверката на акаунта му и естеството на проблема с тегленето. Въпреки удължаването на срока за отговор, играчът не предостави допълнителна информация. Следователно трябваше да отхвърлим жалбата поради липсата на отговор от страна на играча, което попречи на по-нататъшно разследване и разрешаване на проблема.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

За casino empire поисках теглене на 299 евро от 5 декември и още 2 от общо 800 евро и те ме изключват от чата всеки път и не отговарят на имейлите ми, моля, помогнете!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми Константинос18,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно потвърден?
  • Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си?
  • Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?

Моля, разберете, че без да потвърдите акаунта си, няма да имате право на никакви тегления.

Вярвам обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Всичко добро, грешно казино, съжалявам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Прехвърлих жалбата от Casino Empire към MyEmpire Casino.


  • Можете ли да потвърдите дали вашият акаунт е преминал пълна проверка?
  • Получихте ли информация, обясняваща причината за невъзможността да изтеглите печалбите си?
  • Проблемът на вътрешен проблем в системата на казиното ли се дължи или е специфичен само за вашия акаунт?

Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Konstantinos18,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Допълнителни коментари от играча:


Все още предстои теглене от 5 декември на 800 евро и те продължават да казват, че отнема до 3 работни дни и т.н. МОЛЯ, свържете се с тях, за да разберете резервоарите
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравейте Константинос18,

Току-що намерих другото ви оплакване, свързано с този проблем. Има ли някакво развитие след последния ни разговор, моля?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с разглеждания проблем. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини