Mr Sloty Casino - Тегленето на играча е забавено.

Направих заявката си за теглене късно март и ми казаха, че може да отнеме 7-21 работни дни. Моят акаунт беше потвърден, така че изчаках необходимото време. Оттогава изпращам редовни имейли, за да ги информирам, че не съм получил средствата, за да ми бъде казано да чакам, но без указание колко време. Те няма да ми позволят да знам процедурата за жалби или нямат такава. Просто получавам същия отговор всеки път, когато изпратя имейл. Никога не съм знаел нещо подобно. Те могат да вземат пари незабавно, но смятат, че трябва да бъдат направени милион чекове, преди да изплатят? Не използвах никакви бонуси, никакви изисквания за залагане в тази игра. Обслужването на клиентите им е шокиращо.

Скъпа Шарлот,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли споделили какво е текущото състояние на вашата заявка за теглене? Означено ли е като чакащо или обработено във вашия акаунт?

Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Здравейте, не, това е първото ми теглене от този сайт. Първоначално не ми позволи дори да премина през процеса, но след като предоставих идентификационен номер/доказателство за адрес, го направи. Имах имейл за потвърждение и сайтът все още казва, че има чакащо теглене.

Ще изпратя по имейл няколко екранни снимки на комуникациите до момента.

Сърдечни поздрави, Шарлот

Благодаря ви много Шарлот за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Здравей Шарлот,

От сега нататък ще ви помагам с жалбата. Разгледах подробностите по случая и ще направя всичко възможно да ви помогна. Трябва да ви уведомя, че Mr Sloty Casino избира и избира оплакванията, на които реагира.

Бих искал да поканя представители на Mr. Slotty Casino в тази жалба, за да ни помогнат да разрешим този проблем с тегленето.

Г-н Slotty casino, бихте ли обяснили какво причинява забавянето на искането за теглене на Шарлот, моля? Кога може да очаква тегленето да бъде обработено?

Благодаря ти Томас

Бихме искали да помолим г-н Sloty Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Няма ли къде другаде да отнеса тази жалба? Ужасно е, че могат да действат по този начин.

Скъпа Шарлот,

Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема в продължение на 14 дни, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед. Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.