НачалоЖалбиMr Sloty Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Mr Sloty Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Черни точки: 76

Сума: £200

Mr Sloty Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 23.5.2022 | Нерешена : 30.6.2022
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Тегленето на играча се отлага за повече от месец. Не получихме никакъв отговор от казиното относно проблема, нито актуализациите от играча, така че затворихме жалбата като „неразрешена“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Поисках моето теглене на 20.4.22 на £200

Изчаках заявените 21 работни дни и не успявам да стигна до никъде в чата на живо.

Моят акаунт е напълно потвърден, но екипът за чат казва, че все още чака допълнителни проверки.

Поисках актуализация относно това кога ще бъде изплатено това, но екипът на чата просто продължете да отговаряте с него, скоро ще бъде

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Викстен,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Mr Sloty Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Това ли е първата ви заявка за теглене в казиното? От кога акаунтът ви е напълно потвърден? Използвахте ли някакъв бонус, за да натрупате текущите си печалби?

Казиното все още отговаря ли на вас и ако да, кога за последен път разговаряхте с тях?

Очакваме с нетърпение вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, да, това е първото ми теглене и изпълних всички изисквания, преди да направя тегленето си. Предадох всичките си документи, така че акаунтът ми е напълно потвърден.

Те ми отговориха вчера, като казаха, че ще бъде разгледано „скоро", но те също казаха това миналата седмица.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Викстен,

Получихте ли и потвърждение от казиното, че акаунтът ви е потвърден? Ако да, кога точно?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Да, беше 15 май 2022 г

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Викстен,

Ако проверката беше завършена на 15 май, определено бих изчакал до следващата седмица, тъй като обикновено препоръчваме да изчакате поне 14 дни след приключване на проверката, за да пристигнат парите във вашата сметка.

Ако няма да има актуализация, ние определено ще се намесим.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, все още не е изплатено и те отново казаха, че ще бъде разгледано възможно най-скоро, което казаха всеки път, когато се свържех с тях

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Викстен,

Благодаря Ви за актуализацията. Сега ще препратя Вашата жалба на моята колежка Наталия, която ще Ви помага оттук нататък.

Желая ти успех в разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Викстен!


Току-що прегледах вашия случай и напълно разбирам опасенията ви относно забавеното ви оттегляне. За да ви помогна да разрешите случая, ще се свържа с казиното.


Бих искал да поканя г-н Sloty Casino да се присъедини към този разговор и да вземе участие в разследването на проблема. Бихте ли споделили повече информация относно причините за забавянето на искането на играча? Все още ли чака или вече е обработен?


Надявам се да те чуя скоро!


За разбирането,

Наталия

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бих искал да помоля Mr Sloty Casino да отговори на това оплакване. Удължавам таймера с още 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ще затворя жалбата като „неразрешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Викстен,

Тъй като нямаме отговор от казиното, съм принуден да закрия жалбата ви като „неразрешена". Съжалявам, че не бих могъл да бъда полезен повече, но поне рейтингът на казиното ще бъде отрицателно засегнат и другите играчи ще могат да прочетат за вашия негативен опит.

Надявам се, че повече няма да се сблъскате с подобен проблем.


С Най-Добри Пожелания,

Наталия

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини