НачалоЖалбиMr Bet Casino - Тегленето на играча се забавя поради процес на проверка.

Mr Bet Casino - Тегленето на играча се забавя поради процес на проверка.

Автоматичен превод:

Сума: Can$18 800

Mr Bet Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 13.5.2024 | Случаят е приключен : 6.6.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 5 месеца
Превод

Играчът от Саскачеван не успя да завърши процеса на проверка на Mr.Bet, въпреки че предостави няколко документа, в които се посочва нейното име и адрес. Тя чакаше повече от месец, за да изтегли печалбите си и не можа да го направи. Поискахме допълнителни документи от играча, но тя не успя да отговори в дадения срок. Следователно жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Имах проблеми с получаването на одобрение за моето доказателство за пребиваване чрез процеса на проверка. Mr.Bet продължава да ми отказва, въпреки че имат моята: сметка за комунални услуги, данъчна декларация и фиш, в които ясно се посочва пълното ми име и физическият ми адрес. Това беше дълго и разочароващо изпитание и чаках повече от 1 месец, за да се опитам да изтегля печалбите си. Дори смятах, че това е измама, тъй като те разполагат с толкова много моя информация, без да покажат нищо. Те не са много полезни за справяне с тази ситуация. Моля помогнете.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравей sarahleeweimer,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Mr Bet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравейте.

документи, които съм качил досега с физически адрес и пълно име:

- документ за възстановяване на данък

-сметка за комунални услуги

-държавно издадена заплата

Моите одобрени документи са доказателство за себе си и за селфи.

Чакам от 23 април и говоря с Mr.bet всеки ден, но те продължават да ми изпращат същата информация, както винаги.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Вече изпратих моята валидна шофьорска книжка, в която ясно се посочват пълното ми име и физически адрес, както и документа с всичките 4 показани ъгъла, а не екранна снимка. Те все още го отхвърлят, заявявайки, че е като предишните ми документи. Това е невярно. За доказване на себе си използвах паспорта си. Така че определено са различни. Моля помогнете.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Благодаря ви sarahleeweimer за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до моята колежка Доминика ( dominika.l@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Скъпа Саралевеймер,


Това е Доминика и отсега нататък аз ще се погрижа за оплакването ви. Разгледах вашия случай и бих искал да поканя Mr Bet Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.


Поздрави,

Доминика

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Скъпа Доминика,


Искаме да ви информираме, че въпросният потребител не е предоставил никакви документи от 15.05.2024 г. Процесът на проверка остава незавършен, тъй като все още чакаме доказателство за адреса от потребителя.


Изисквания за доказателство за адрес:


  • Пълно име (съответстващ документ за самоличност)
  • Жилищен адрес
  • Дата на издаване ( не по-стара от три месеца )


Приемливите документи включват:


  • Сметка за комунални услуги
  • Издадено от правителството писмо или данъчна сметка
  • Документи за застраховка на дома
  • ТВ сметки
  • Договор за кредит
  • Удостоверение за пребиваване
  • Банково извлечение (от последните 90 дни)
  • Сметка за стационарен телефон
  • Полицейски известия
  • Писма или фактури от застрахователна компания
  • Интернет сметки
  • Здравни/социални документи
  • Актуален договор за наем или лизинг (подписан от двете страни, не по-стар от 90 дни)


Ще продължим, след като потребителят предостави необходимото доказателство за адрес.


Благодаря за разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Благодаря ви за информацията.


Уважаеми sarahleeweimer , моля, предоставете на казиното исканите документи, за да завършите процеса на проверка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема sarahleeweimer,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини