Играчът от Германия печалбите й бяха ограничени, сякаш са генерирани от бонус без депозит. След по-внимателно разглеждане отхвърлихме това оплакване като неоснователно.
Автоматичен превод:
Mr Bet Casino - Печалбите на играча са ограничени.
Автоматичен превод:
Сума: 2 031,15 €
Mr Bet Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Добро утро гуру на екипа,
Играх на г-н Bet с бонус от 10 евро и спечелих € 893,00. Исках тези пари да бъдат изплатени чрез SEPA. Плащането не бе успешно. Тогава платих 10 € за сумата. Продължих да играя и след това исках да изтегля сумата от 830 евро. Но опитът отново се проваля. Депозирах още 20 евро, смятах, че може би съм депозирал твърде малко от собствените си пари и продължих да играя. Имах печалба от 2,031.15 евро. Сега се опитах да направя 3-то плащане. Вместо исканите печалби, ми беше внесено вътрешно плащане в размер на 80 евро в моята сметка на играча! Няколко пъти се свързах с поддръжката. Написаха, че съм спечелил всичко с бонуса и макса. Изплащане € 50. Печалбите ми бяха просто отписани!
Надявам се да ми помогнете да получа някои от печалбите, защото моите 30 евро бяха част от € 1048.15.
Благодаря предварително.
С най-добри пожелания, Марион
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпа Марион,
Благодаря ви много за подаването на жалбата и препращането на цялата съответна комуникация и екранни снимки. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. Кой точно бонус сте изкупили в самото начало? Моля, изпратете ми нейното име или конкретна връзка, тъй като бих искал да проверя промоционалните условия. Беше ли бонус без депозит? Ако аз го разбирам правилно, първият ви депозит е бил направен след осребряване само 10 евро бонус, вярно ли е? Проверих общи условия и това открих https://mr.bet/terms :
„Максималната печалба / печалба от безвъзмездни завъртания без депозит и всички бонуси за безплатни пари (безплатни чипове), разрешени за теглене, е ограничена до 50 евро или еквивалент на валута, освен ако не е посочено друго."
Ако първият ви активиран бонус от 10 евро е бонус Do Deposit, можете ли да посъветвате дали вашият баланс е спаднал до € 0, преди да депозирате реални пари? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте Петронела,
Ще ви изпратя екранна снимка на страницата, на която получих бонуса.
Спечелих от самото начало и спечелих € 893,00. Тъй като тогава изплащането не проработи, аз платих 1x € 10 и 1x 20 € с надеждата, че печалбата ще бъде изплатена. Изплащането обаче също не даде резултат. Продължих да играя с моите € 30 + печалбите до 2031,15 евро, които не ми бяха изплатени, а просто отписани!
Благодаря, че се погрижихте за моя проблем.
MfG, Марион 
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпа Марион,
Благодаря ви много за бързия отговор. Ако вашият баланс никога не е спаднал до € 0 от момента, в който сте изкупили бонус без депозит, всичките ви печалби са били натрупани от този бонус и имате право на максимална парична сума от € 50 + вашите депозити. Моля, уведомете ме дали има някаква допълнителна информация, която съм пренебрегнал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля вашето оплакване. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей скъпи Petronel,
това наистина е много тъжно! Мислех, че имам право на поне дял от печалбата от своите 30 евро залог !? В крайна сметка спечелих почти 1050 евро с € 30,00.
Е, тогава мога само да съжалявам за грешката си.
Благодаря ви много за подкрепата.
С уважение, Марион
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За съжаление за пореден път не успяхме да ви помогнем повече в случая, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем. Сега ще отхвърля жалбата ви като неоснователна. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
