Играчът от Алберта чака три седмици да изтегли средства, но е изправен пред многократни откази на документите си за доказателство за пребиваване от г-н Бет. Въпреки че е подала различни документи, включително сметка за комунални услуги и банкови извлечения, тя получава неясни отговори от отдела за обслужване на клиенти, което предизвиква разочарование в процеса на проверка.
Пиша, за да изразя официално недоволството си от процеса на проверка на доказателство за пребиваване в Mr Bet
Многократно съм подавал необходимите документи, но всеки път съм получавал информация, че документите ми са отхвърлени. Конкретните документи, които подадох, включват сметка за комунални услуги (wifi), банкови извлечения, телефонна сметка (e bill), удостоверение за раждане заедно с лична карта на родителите и сметка за комунални услуги, защото в моята ситуация не наемам или притежавам къща, нито бих имал сметка за комунални услуги Просто оставам с банкомат на родител и много други документи
Всеки път ме уведомяваха, че ще получа отговор в рамките на 48 часа, само за да установя, че документите ми не са приети без ясно обяснение защо. Освен това, когато се обърнах към отдела за обслужване на клиенти за разяснение, получих повтарящи се отговори, които не отговаряха на конкретните ми въпроси или притеснения.
Тази липса на комуникация и яснота е разочароваща и прави процеса на проверка ненужно труден. Любезно ви моля да разгледате този въпрос и да ми предоставите ясно обяснение какво се изисква, за да бъде прието моето доказателство за пребиваване.
Оценявам вашето внимание към този проблем и очаквам с нетърпение вашия бърз отговор.
С уважение,
rraenelle
```
Здравей rraenelle,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Mr Bet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
