Играчът от Германия се оплакваше от дългия процес на проверка. Проблемът беше успешно разрешен, тъй като играчът получи средствата си.
Автоматичен превод:
Mr Bet Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 3 799 €
Mr Bet Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.9
Mr Bet Casino has a Safety Index of 8,9, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, от дни се опитвам да се верифицирам в Mr.Bet, за да получа изплащането си. Всеки ден моето доказателство за плащане се отхвърля, независимо дали е PDF или екранна снимка от моя акаунт.
За съжаление винаги разбирате едва след 24 часа.
Никога не се посочва истинска причина.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Crunchy163,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Били ли сте информирани какво конкретно изглежда е проблем при верифицирането на вашия акаунт? Бихте ли ми казали преди колко дни сте поискали теглене и сте започнали проверката на акаунта?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Започнах го на 8 ноември. Те все още работят върху него или нещо подобно. Няма отговор от петък...
Днес пак беше отказано, заради ppor качество... беше скрийншот.. един като снимка и пак в pfd
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Моля, може ли някой да ми помогне, толкова съм притеснен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, Crunchy163, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.m@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Crunchy163,
Разгледах вашия случай и разбирам ситуацията. Нека се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да помогна. Бих искал да поканя г-н Bet Casino на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Проверката е завършена и тегленето е в ход
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Crunchy163,
Благодаря Ви за актуализацията. Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
