Играчът от Холандия иска пълен отчет за събраната лична информация.
Автоматичен превод:
Mr Bet Casino - Играчът иска копие от цялата събрана лична информация.
Автоматичен превод:
Сума: 1 000 €
Mr Bet Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.9
Mr Bet Casino has a Safety Index of 8,9, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
искайки моите депозити и история на теглене в това казино, те не отговарят.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми hkccltc,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашата заявка и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че казината не са задължени да съхраняват този вид информация за дълъг период от време. Бихте ли ми казали от кой период искате данните? Вашият акаунт все още ли е достъпен? И накрая, бихте ли ни казали какво представлява оспорваната сума?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, преди 5 години трябва да е наред и не, акаунтът ми не е отворен, мисля, че депозирах тук около 1000 €
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искате данни от 2017 г. до кога точно, моля? Кога беше блокиран акаунтът ви? Ако сте депозирали около €1000 в това казино, имам ли вашето разрешение да променя оспорваната сума от €10 000 на €1000? Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Коригирах оспорваната сума от 10 000 евро на 1 000 евро. Бихте ли ми казали кога акаунтът ви е бил затворен/блокиран? Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
не помня 4,5,6 години?
имах 230 акаунта за 10 години.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, hkccltc, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Матей ( matej@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей hkccltc,
С моите колеги обсъдихме какво да направим във вашия случай, защото естеството на вашата жалба е нещо, което обикновено не решаваме.
Решихме, че ние не сме организацията, която трябва да разглежда тези жалби. (как да санкционирате казината и за какво, ако сметките вече са затворени. Да не говорим, че много от тези казина се намират извън ЕС и се прилага различно законодателство)
След внимателно обмисляне решихме да затворим жалбата ви, защото не можем да ви помогнем тук. Ние не сме експерти по GDPR.
Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема hkccltc,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
здравей, матей, добре е, можеш да затвориш оплакванията. благодаря ти за усилията.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
