Играчът от Холандия иска пълен отчет за събраната лична информация.
искайки моите депозити и история на теглене в това казино, те не отговарят.
Уважаеми hkccltc,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашата заявка и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че казината не са задължени да съхраняват този вид информация за дълъг период от време. Бихте ли ми казали от кой период искате данните? Вашият акаунт все още ли е достъпен? И накрая, бихте ли ни казали какво представлява оспорваната сума?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте, преди 5 години трябва да е наред и не, акаунтът ми не е отворен, мисля, че депозирах тук около 1000 €
Искате данни от 2017 г. до кога точно, моля? Кога беше блокиран акаунтът ви? Ако сте депозирали около €1000 в това казино, имам ли вашето разрешение да променя оспорваната сума от €10 000 на €1000? Благодаря ти.
Коригирах оспорваната сума от 10 000 евро на 1 000 евро. Бихте ли ми казали кога акаунтът ви е бил затворен/блокиран? Благодаря ти.
Благодаря ви много, hkccltc, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Матей ( matej@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей hkccltc,
С моите колеги обсъдихме какво да направим във вашия случай, защото естеството на вашата жалба е нещо, което обикновено не решаваме.
Решихме, че ние не сме организацията, която трябва да разглежда тези жалби. (как да санкционирате казината и за какво, ако сметките вече са затворени. Да не говорим, че много от тези казина се намират извън ЕС и се прилага различно законодателство)
След внимателно обмисляне решихме да затворим жалбата ви, защото не можем да ви помогнем тук. Ние не сме експерти по GDPR.
Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.