MostBet Casino - Тегленето на играча не се получава в банковата сметка.

Уважаеми RUBIKA,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Правилно ли разбирам, че казиното ви е предоставило номер за проследяване на транзакцията, така че вашата банка да може да проучи дали транзакцията е била получена от тях?
• Свързахте ли се с вашата банка и поискахте ли потвърждението, което казиното настоява да предоставите? Какъв отговор получихте?

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

здрасти

Вече се свързах с моята банка и зададох въпроса, те казаха, че не са намерени транзакции в този номер на транзакция. Но те не са готови да дадат формат на буквената подложка.

(И отговорът от страна на банката е Няма открити транзакции на този референтен номер)

Но сериозно как банката дава по този начин, защото подателят знае само, че транзакцията е успешна или не. Как банката знае, те знаят само транзакцията или номерът на транзакцията е получен или не само те могат да направят. Страната на казиното е възможна само за проверка на успешната или неуспешната транзакция. Може би транзакцията е върната на тяхна страна, те може би не са отбелязали.

Но ако проверите банковото си извлечение, ще изчистите проблема, дали плащането е получено от моя страна или не. Но те не са готови да проверят банковото ми извлечение, те искат само буквена клавиатура в моята банка. Но моята банка не дава.

Сега какво правя, моля, помогнете ми ..

Благодаря ти

Благодаря ви много, RUBIKA, за предоставената необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Катарина ( katarina.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Уважаеми RUBIKA,

Казвам се Катарина и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Съжалявам за ситуацията, в която сте попаднали.

Сега бих искал да поканя представител на казино MostBet да се присъедини към този разговор.

Уважаеми MostBet Casino, бихте ли предоставили повече информация за този случай?

Очакваме Вашия отговор.

Здравей, Уважаеми RUBIKA !

Благодарим Ви за обратната връзка. Съжаляваме, че сте останали с негативни впечатления. Ние винаги се стремим да подобрим опита на нашите клиенти и да ви помогнем.

Получихме отговор от финансовия отдел относно вашата заявка: „Тегленето беше успешно потвърдено от Компанията за залагания 2024-03-02 20:38:18+03:00 (trx: 406201200158). За да разберете информация за липсата на средства по данни на клиента, клиентът трябва да се свърже с банката.Ако банката не може да намери средствата за този период, клиентът трябва да предостави

• екранна снимка на официалния отговор на банката въз основа на резултатите от проверката на кода
• банково извлечение от деня на изтеглянето на средствата до днес в PDF формат."

Моля, изпратете всички данни на sermsupport@mostbet.com . Моля, имайте предвид, че освен банковото извлечение, трябва да изпратите официален отговор от банката. Това е официално писмо от банката, което информира, че са проверили и не са намерили транзакцията с UTR номер: 406201200158. Можете да поискате такова писмо, като се свържете с вашата банка.

Приятен ден!

Най-добри пожелания, Mostbet.

Много е лошо, сър, защо не можете да приемете банковото ми извлечение. Ако проверите моето банково извлечение, ще бъдете изчистени дали плащането е изпратено или не. Готов съм да изпратя банковото си извлечение от датата на теглене до датата. Но защо не можете да приемете банковото ми извлечение.

И моята банка не може да даде писмо. Те проверяват само получения Txn номер или не. Питам и моята банка, те проверяват само моята сметка и ме питат да не съм получил плащане на този txn номер. Искам да дам тип буква, но те не дават формат на буквата.

Сега какво мога да направя, защото имам само банковото си извлечение, но тегленето ми все още не е получено. Искате банково писмо (не е получено плащане), но моята банка пита как даваме по този начин, не можем да дадем.

Наистина се чувствам много зле. Тъй като сумата е 50 000 Rs.

Моля, сър, моля, прегледайте банковото ми извлечение и препоръчайте транзакцията ми до дата. Моля тегленето ми не е получено в банковата ми сметка.

Уважаемо казино MostBet,

благодаря ви за бързия отговор.

Уважаеми RUBIKA,

Разбирам, че предоставянето на банково извлечение може да изглежда достатъчно добро доказателство. Въпросът обаче е по-сложен и искането на казиното за допълнително официално писмо от банката е просто стандартна процедура. Предлагам ви да поискате отново от вашата банка официалното писмо с актуализирано копие на банковото ви извлечение и да го изпратите на посочения по-горе имейл ( sermsupport@mostbet.com ).

Господине, вече питам моята банка, те категорично казаха, че не можем да дадем писмото по този начин. Но едно нещо мога да направя,

Моята банка е готова да даде извлечение по сметката ми от 1 март до момента.

(Това не е нормално нетно банково извлечение, това е официално банково извлечение, дадено от моята банкова страна)

Това добре ли е ? За проверка

Уважаемо казино MostBet,

смятате ли такъв документ за достатъчно доказателство?

Уважаеми RUBIKA,

Благодаря ви за отговора. Може би има някакъв друг начин да получите писмото, което казиното изисква?

Сър, вече поисках моята банка, но те не дадоха писмото. Дават само извлечение от банкова сметка.

Моля, помогнете ми, господине, вече чакам повече от 1 месец.

Моля, приемете извлечението от банковата ми сметка. Моля, ако проверите моето банково извлечение, ще бъдете изчистени, транзакцията е получена или не.

Моля, помогнете ми сър

Уважаеми RUBIKA,

благодаря ви за съобщението, но не зависи от мен да реша дали този вид документ е достатъчен. Разбирам, че може да изглежда неудобно, но както споменах в предишното си съобщение, това е стандартна процедура и много казина изискват такъв вид доказателства. Помислете да попитате отново банката си. Без този вид документ се притеснявам, че няма да можем да продължим с вашата жалба.

Сър, вече поисках моята банка 2 до 3 пъти. Готови са да ми дадат официално банково извлечение. Но не дава писмо. Питат ме, че в нито една банка не могат да дадат такова писмо. Дават само банково извлечение

Сър, това наистина е най-лошият сър. Защото всичко, което знаят, ако проверят банковото ми извлечение, ще разберат дали транзакцията е получена или не. Също така съм готов да дам официално банково извлечение, дадено от банката. Това не е нетно банково извлечение. Това е официално банково извлечение, взето от моята банка.

Тогава защо не могат да приемат. Моля, сър, моля, помогнете ми... Ако проверят официалното ми банково извлечение, те знаят, че транзакциите са получени или не..

Моля, сър, моля, приемете молбата ми и проверете официалното банково извлечение...

Уважаеми RUBIKA,

Благодаря ви за вашето съобщение.

Въпреки това, както вече споменах, без тази екранна снимка на официалния отговор на банката въз основа на резултатите от проверката на кода, е трудно да се определи къде са приключили средствата. Ето защо това доказателство е изключително важно. Както беше казано в предишното съобщение, без това няма да можем да продължим напред с вашето съответствие.

Но моята банка не дава 😔 наистина много лошо, сър, мисля, че банковото извлечение е достатъчно за потвърждение на плащането. Не мога да повярвам защо не са приели банковото извлечение.

Най-накрая измамиха моите 50 000 рупии. Не знам как да претендирам 😔 измамиха ми парите

Уважаеми RUBIKA,

Както вече споменах няколко пъти, тази екранна снимка на официалния отговор на банката, базиран на резултатите от проверката на кода, е стандартна процедура и зависи от вас дали можете да я предоставите. Моля, считайте това за последния ми опит да ви посреднича. В случай, че не можете да предоставите това много важно доказателство, ще бъда принуден да отхвърля тази жалба.

Уважаеми/уважаема RUBIKA,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

Уважаеми всички,

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като RUBIKA спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси. Без сътрудничеството на RUBIKA не можем да продължим с разследването или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.