Играчът от Португалия твърди, че 140 евро са изчезнали от сметката му в казиното и нищо не е направено въпреки опитите му да се свърже с поддръжката. В опит да разберем и разрешим ситуацията, ние поискахме допълнителна информация от играча. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на нашите запитвания, не успяхме да продължим с разследването. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.
ИМАХ 140 ЕВРО В МОЯТА СМЕТКА, КОИТО ПРОСТО ИЗЧЕЗНАХА СЛЕД КОНТАКТИ НИЩО НЕ БЕ НАПРАВЕНО СЪМНИТЕЛНО КАЗИНО
Уважаеми RAULGPSOU,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че не сте получили никакво обяснение от казиното относно тази ситуация? Бихте ли разяснили към кои игри се спряхте - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
