НачалоЖалбиMostBet Casino - Печалбите на играча бяха конфискувани.

MostBet Casino - Печалбите на играча бяха конфискувани.

Автоматичен превод:

Сума: 580 S/.

MostBet Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 12.12.2023 | Решена : 14.12.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 11 месеца
Превод

Печалбата на играча от Перу от 580 PEN беше удържана от Mostbet Casino, което заяви нарушение на правило 2.10. Играчът обаче настоя, че не е извършил никакъв фал и въпреки многократните искания, казиното отказа да изясни кое конкретно правило е нарушено. Проблемът на играча е бил свързан с игра на спортни залагания и той не е използвал никакъв бонус. След намесата на екипа за оплаквания, казиното информира играча, че печелившият му залог е проверен и кредитиран в сметката му. Играчът потвърди получаването на печалбите си и впоследствие жалбата беше маркирана като разрешена.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 11 месеца
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми clustrep,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посъветвали върху кои игри сте се съсредоточили, докато акаунтът ви все още беше активен - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми, много оценявам отговора ви, проблемът, който имам в игра на спортни залагания, е, че не ми изплащат наградата и ми я удържат, а освен това не съм използвал никакъв бонус.


Комуникацията по имейл и чат е един и същ отговор, те не искат да ми предоставят информация какво липсва в акаунта ми. Те просто не искат да ми платят наградата и съм извършил грешка, не искат да ми кажат каква грешка, защото не съм извършил никаква грешка и mostbet няма никакви доказателства, че съм извършил грешка .

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Благодаря ви за отговора, clustrep. Бих искал да подчертая, че нашият форум Casino.guru се занимава само с оплаквания относно онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление, ние нямаме достатъчно познания, за да се заемем с този вид проблем, свързан със спортните залагания.

Въпреки това мога да препоръчам няколко уебсайта, които може да са в състояние да ви помогнат. Моля, уведомете ме, ако се интересувате от списъка с тези уебсайтове и ви благодаря много за разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравей, Уважаеми clustrep !


Съжаляваме да научим, че имате отрицателно впечатление от нашата услуга. Според правилата някои залози могат да бъдат проверени от нашите специалисти. Получихме информация, че вашият купон 1297439601 е изчислен със статус "печелба" след проверка. Надяваме се, че вашата жалба е разрешена.


Най-добри пожелания, Mostbet.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Благодаря на mostbet, благодаря на казино гуру. Пуснаха ми наградата. Аз ви благодаря. Къде мога да поставя резултата

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми clustrep,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини