Играчът от Индия не е получил теглене от 4150, поискано от казино Mostbet на 22 ноември, въпреки статуса, показващ успех. След като се свърза с поддръжката и предостави банкови извлечения, той остана без определен срок за разрешаване. Проблемът беше разрешен, когато тегленето беше кредитирано успешно в банковата му сметка.
Играя в казино mostbet от ноември, направих депозит 3-4 пъти и също взех 2 тегления, но проблемът е относно последното ми теглене, което поисках на 22 ноември и сума 4150, статусът на теглене показва успешно, но не съм получил парите до сега в моята банка вече се свързах с техния екип за поддръжка и им предоставих моите банкови извлечения, те казаха, че ще отнеме максимум 72 часа, за да се проучи това време също изтече сега те казват, че нямат никакви определено време и не ми помага, моля екипа на casinoguru любезно да ми помогне,
Уважаеми 209522159,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Кристина
Здравейте, благодаря за отговора, сега тегленето ми е кредитирано успешно в моята банка, така че можете да затворите жалбата ми, благодаря
Уважаеми 209522159,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
