Играчът от Индия не е получил теглене от 4150, поискано от казиното Mostbet на 22 ноември, въпреки че статусът показва успешно. След като се свърже с поддръжката и предостави банкови извлечения, той остава без определен срок за разрешаване.
Играя в казино mostbet от ноември, направих депозит 3-4 пъти и също взех 2 тегления, но проблемът е относно последното ми теглене, което поисках на 22 ноември и сума 4150, статусът на теглене показва успешно, но не съм получил парите до сега в моята банка вече се свързах с техния екип за поддръжка и им предоставих моите банкови извлечения, те казаха, че ще отнеме максимум 72 часа, за да се проучи това време също изтече сега те казват, че нямат никакви определено време и не ми помага, моля екипа на casinoguru любезно да ми помогне,
Уважаеми 209522159,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
