MostBet Casino - Опитите на играча да се самоизключи бяха пренебрегнати.

Здравейте, casino o guru, бях отворил сметката в повечето bet.com ... но минаха 4 дни, когато ги помолих в чата на живо да закрият сметката ми, тъй като съм пристрастен към хазарта, но те не си правят труда да затворят сметката ми. Те ме молят да изпратя имейл до поддръжката, което съм правил толкова много пъти, но все още не са затворили акаунта ми и това ме кара да губя 5175 $ през тези 4 дни ... така че ги моля да върнат тази сума, тъй като вие, момчета, не. Закривам акаунта си .. тъй като вече ви казах за пристрастяването ми към хазарта, така че те казаха, че ще кредитират акаунта ми, но все пак минаха 2 дни, не го получих. Пари в сметката ми, така че ви помогнах тук, за да разрешите това

Благодаря, ще чакам вашия имейл

Благодаря

Уважаеми sunnykuk81,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли препратили всички имейли или екранни снимки, показващи, че сте изпратили заявки за самоизключване? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Посочихте ли в тези искания за колко време желаете акаунтът ви да бъде закрит и посочихте ли ясно причината?

Проверих общите условия на сайта и ето какво намерих ( тук ):

„Закриване на акаунт за игри

Ако искате да закриете игралната си сметка в MostBet BC, можете да го направите, като се свържете с нашата служба за поддръжка. В повечето случаи ще имате възможност да отворите отново акаунта си. Ако обаче настоявате за окончателно закриване на акаунта, ние ще изпълним това желание и вашият акаунт в играта ще бъде затворен завинаги.

Самоизключване

Ако сте загрижени за участието си в хазартни игри и след като сте помислили за тази ситуация, смятате, че не можете да продължите да прекарвате време с нас и да харчите парите си, тогава има процедура за самоизключване.

Самоизключването е процедура, осигуряваща доброволно установяване на период от време, в който няма да можете да депозирате средства и да правите залагания на нашия сайт. Този период може да бъде определен за период от 6 месеца до 5 години. Съществува и възможност за постоянно самоизключване.

Ако решите да приложите самоизключване, моля, запомнете следните ключови моменти:

- Няма да можете да депозирате средства и да правите залози в сайта на MostBet за избрания период.

- Имайте предвид, че решението за самоотстраняване е окончателно. Няма да можем да отворим акаунта ви за игра преди изтичането на избрания период.

- За ваша защита, така че да не можете да използвате нашите услуги по време на периода на самоизключване, ние ще затворим всички други акаунти за игри, които сме открили. Ние не носим отговорност за каквито и да е финансови загуби на участниците в залаганията, които са отворили сметки след самоизключване.

- Ако имате положителен баланс в сметката си, ще можете да теглите средства дори след самоизключването.

- Молим ви да актуализирате вашите данни за контакт (адрес или телефонен номер), за да приложите защитни мерки, предотвратяващи отварянето на нови акаунти с модифицирани данни за контакт. В случай, че е предоставена неточна или непълна информация или вашите данни не са актуализирани, ние не носим отговорност за последващи загуби или други обстоятелства, свързани с тези действия.

Можете да активирате режима на самоизключване, като се свържете с нашата служба за поддръжка.

Компанията MostBet, като социално отговорна игрална организация, ще положи всички усилия, за да гарантира, че вашето искане за закриване на игрална сметка / самоизключване от нашия сайт ще бъде изпълнено възможно най-скоро. Въпреки това, в зависимост от избрания от вас метод за връзка с нас, може да отнеме различно време, за да изпълните заявката си. В тази връзка, компанията MostBet не носи отговорност за финансови загуби, понесени от която и да е страна преди закриването на сметката или ефективния период на самоизключване. Моля, имайте предвид, че затварянето на вашия акаунт / вашето самоизключване ще влезе в сила само след като получите потвърждение от нашата служба за поддръжка. Ако установите, че игралната сметка не е затворена по ваше искане или самоизключването не е изпълнено, моля, свържете се незабавно с нашия отдел за обслужване на клиенти по телефона, за да може въпросът да бъде разгледан незабавно. "

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Благодаря ти, sunnykuk81, за препратените имейли и екранни снимки. Бихте ли ми казали дали акаунтът ви все още е достъпен? Бихте ли препратили екранна снимка на хронологията на касата ви?

Да, все още е достъпен, те все още не са затворили, позволете ми да видя и да ви изпратя историята на касата

Те дори нямат история на касата, това казино е шега, те не отговарят в чата, така че не знам как да ви изпратя история на казиното

Благодаря ви много, sunnykuk81, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Йозеф ( jozef.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Въпреки това, бих искал да ви предупредя, че изглежда обичайна практика на Mostbet Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакви проблеми. Независимо от многото неразрешени жалби, отбелязани с „Правила за без реакция", ние продължаваме да опитваме.

Здравей sunnykuk81,

Абсолютно оценявам, че споделихте опита си с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.

Добре, благодаря, ще изчакам отговора ви

Здравей, скъпи sunnykuk81!

Благодарим ви за обратната връзка и предоставените данни. Вашият акаунт е изтрит.

Приятен ден!

Искрено Ваш, Mostbet

Имам нужда и от парите си обратно до сега, след имейл, за да закрия акаунта си, депозирам 6500$ .. така че имам нужда от тези пари обратно, защото ви изпращам имейли толкова много пъти и моля чат агент на живо да затвори акаунта ми толкова много пъти, но не едно слушане и отговор .. така че депозирах 6500$, след като изпратих имейл до вас, момчета, за да закриете акаунта си и след като се оплаках на казино гуру, момчета, затварям акаунта си, но ви изпратих имейл до момчета преди 2 седмици, за да затворите моя акаунт .. така че, моля, казино гуру Имам нужда от парите си обратно от тях, те нарочно не закриха акаунта ми и никога не си правят труда да отговорят, защото виждат, че депозирам пари .. и накрая, когато се оплача от тях, сега те затварят акаунта ми .. така че, моля, помолете ги да възстановят сумата аз също и моите пари, които са 6500$ ..

Уважаеми екип на казино Mostbet,

мога ли любезно да ви помоля да обясните забавянето на изтриването на акаунта? Въз основа на доказателствата от играча, той се е свързал с вашата поддръжка на 10 януари и също така е информирал първо вашата поддръжка за чат на живо за своята зависимост от хазарта.

Здравей, скъпи Йозеф!

Не можахме да изтрием акаунт на играч поради технически проблеми на нашия сайт, няколко клиента имаха същия проблем, така че изобщо не беше направено по предназначение. Но ние не носим отговорност за залозите, направени от нашите клиенти, те сами носят отговорност за действията си.

Приятен ден!

Искрено Ваш, Mostbet

Момчета, изпращали ли сте ми имейли за някакви технически затруднения.. вие, момчета, спрете да се оправдавате... и дори няма смисъл какво казвате... Изпращам ви имейли толкова много пъти, а вие никога не отговаряте на имейлите ми и моля агента за чат на живо да изтрие акаунта ми няколко пъти, но всеки път те казват, че ще ви прехвърлим към друг агент, който може да ми помогне, но те никога не го правят и спират да отговарят .. всичко това не е вярно, което казвате и признавате грешката си и да върна парите си, които загубих по ваша вина ...

Здравей, скъпи sunnykuk81 !

Разбираме чувствата ви, но не можем да ви помогнем, тъй като вие сами сте използвали парите си, никой не е залагал от ваша страна. Компанията не носи отговорност за залозите, направени от нашите клиенти, те сами носят отговорност за действията си.

Приятен ден!

Искрено Ваш, Mostbet

О, да, човек казва и продължавайте да изпращате имейли и кажете на чат на живо на ppl да затворят акаунта, защото имам проблем с хазарта, а вие не отговаряте, нито затваряте акаунта нарочно, защото виждате, че продължавам да губя пари ... и това е, че трябва да дойда и да подам жалба в казино гуру за това, така че след оплакване вие, момчета, незабавно затворете акаунта ми .. вие, момчета, не затворихте ли акаунта ми по-рано, така че щях да спестя тези пари и да не ги загубя. . след като ви питам момчета толкова много пъти .. y само след оплакване вие момчета предприемате действия .. този тип казино трябва да бъде забранен в игралната индустрия, защото вие не вземате никакви предпазни мерки за клиента и не използвате правилно инструмента за отговорен хазарт. .. ако видите, че човек продължава да губи очите ви, ушите, всичко е близо ... не мислите, че друг човек може да е задлъжнял и да продължи да играе .. така че казино гуру, моля, разгледайте този въпрос и имам нужда от парите си обратно.. тъй като видяхте, че им отне толкова много време, за да затворят акаунта ми и само след оплакване затварят акаунта ми и това не е правилно

Благодаря ще чакам отговора ви

Удължавам таймера със 7 дни, тъй като ми трябва повече време за преглед.

Добре благодаря

Здравей, Йозеф, някаква актуализация?

Здравей, Йозеф, можеш ли да ми кажеш какво се случва в моя случай, благодаря, ще чакам отговора ти

Уважаеми екип на казино Mostbet,

моля, бихте ли уточнили колко време отне затварянето на акаунта на играча от първоначалната заявка? Мога ли любезно да ви помоля за историята на оспорваните транзакции?

Здравей, скъпи Йозеф,

Акаунтът на клиента е изтрит на 19 януари. Можете ли да посочите какъв вид история на транзакциите е необходима за показване?

Приятен ден!

Искрено Ваш, Mostbet

Уважаеми sunnykuk81,

само за да ви държа в течение, все още продължава дискусия с представителя на казиното, надявам се скоро да ви предоставя повече информация. Удължавам таймера със 7 дни. Високо ценя вашето търпение.

Добре, благодаря, ще почакам

Уважаеми sunnykuk81,

благодаря ви много за търпението, нашата дискусия е към своя край през следващите няколко дни, ще ви дам окончателно изявление. Трябват ми само още няколко дни, затова удължавам таймера за последен път.

Добре, Йозеф ще изчака вашия отговор. Благодаря

Здравей казино гуру Всяка актуализация Йозеф

Всяка актуализация jozef

Здравей sunnykuk81,

Последната информация, която получих е, че екипът на казиното ще се свърже с вас много скоро. Моля, информирайте ни, когато го направят.

Разбира се, че ще ви уведомя, за да ми върнат всички пари, които съм загубил.

Здравей, Джозеф, никой не се свърза с мен от екипа на казиното .. можеш ли да ги попиташ дали ще се свържат с мен, тъй като вече са минали толкова много дни, че моят случай не е решен

Благодаря

Здравей, Йозеф, все още чакам казиното да ми изпрати имейл .. измина повече от месец .. можеш ли да ги попиташ дали ще ми изпратят имейл относно възстановяването ми...

В очакване на отговора

Благодаря

Здравей, скъпи sunnykuk81!

Писахме ви писмо на 10 март, моля, проверете пощата си. Можем да предоставим екранна снимка на имейла. Подател: support@mostbet.com

Приятен ден!

Искрено Ваш, Mostbet

Ето екранна снимка. Просто прикачвам екранната снимка на имейла, който ви изпратих днес, вие, момчета, можете да ми отговорите на този имейл и също така, моля, прикачете екранната снимка, където сте ми изпратили имейл на 10 март

Здравейте Йозеф (казино гуру), моля, помолете повечето bet ppl да ми изпратят имейл, тъй като не съм получавал никакъв имейл и е минало толкова време, а моят случай все още е висящ, аз също им изпращам имейл днес .. но не съм чул нищо от тях .. моля, този случай се разреши бързо, тъй като вече е минал повече от месец

Здравей, Sunnykuk81!

Искам да дублирам текста на писмото тук:

Здравей, скъпи Sunnykuk81!

Искаме да ви напомним за параграф 20 от нашите правила „ ЗАКРИВАНЕ И САМОИЗКЛЮЧВАНЕ НА ИГРАЛЕН АКАУНТ ":

Компанията MostBet, като социално отговорна игрална организация, ще положи всички усилия, за да гарантира, че вашата заявка за закриване на игрална сметка / самоизключване от нашия сайт ще бъде изпълнена възможно най-скоро. Въпреки това, в зависимост от избрания от вас метод за връзка с нас, може да отнеме различно време, за да изпълните заявката си. В тази връзка компанията MostBet не носи отговорност за финансови загуби, понесени от която и да е страна преди закриването на сметката или ефективния период на самоизключване. Моля, имайте предвид, че затварянето на вашия акаунт / вашето самоизключване ще влезе в сила само след като получите потвърждение от нашата служба за поддръжка. Ако установите, че игралната сметка не е затворена по ваше искане или самоизключването не е изпълнено, моля, свържете се незабавно с нашето Обслужване на клиенти по телефона, за да може въпросът да бъде разгледан незабавно.

Регистрирайки се, вие се съгласявате с нашите правила.

Много съжаляваме, че сте претърпели финансови загуби, но не можем да ви ги възстановим.

Готов да помогне 24x7

Поддръжка на Mostbet

Имейл: support@mostbet.com

Тел.: 8 (800) 5-111-499

Здравей, Йозеф, моля, кажи ми каква е следващата стъпка, трябва ли да се оплача от тях, защото това не е правилно какво казват .. въпреки че им казах толкова много пъти, че има чат на живо, ppl, да закрият акаунта ми, но те не са го направили и накрая аз се оплаквам на гуруто на казиното те затварят акаунта ми, те го правят нарочно ... така че ме уведомете каква ще бъде следващата ми стъпка

Благодаря, ще изчакам отговора ви или ако мога да съдя там казиното за моите загуби или жалба до различни органи

Здравей, Йозеф, изминаха толкова много дни, моля, кажи ми какво става сега или можеш ли да ми кажеш по-нататъшния процес в този случай, тъй като виждаш, че отказват да ми върнат парите, тъй като има грешка, питам чат на живо ppl толкова много пъти, за да затворя акаунта си Изпращам им имейл толкова много пъти, за да затворят акаунта ми, но те не са го направили, че в крайна сметка трябва да доведа казино гуру между тях .. след това те затварят акаунта ми и това ме накара да изгубя 6500 $ .. и не е аз съм виновен, ако ги попитам и им казах, че имам пристрастеност към хазарта, но те не го правят нарочно, защото виждат, че играчът продължава да влага пари и не им пука, че на тези момчета им пука само, че парите продължават да идват ... така че моля уведомете ме каква ще бъде следващата стъпка .. благодаря, ще изчакам отговора

Уважаеми sunnykuk81,

благодаря ви много за търпението и съдействието в този случай. Комуникацията с представителя на казиното приключи. За съжаление не нося добри новини. В casino.guru разглеждаме много сериозно проблемите с отговорния хазарт. Въз основа на предоставената информация вие ясно информирахте казиното за проблема си с хазарта и екипът на казиното затвори акаунта ви след 9 дни. Смятаме, че максималният приемлив период е 3 дни от първоначалната заявка. Ето защо сме убедени, че вие заслужавате възстановяване на направените от вас депозити след приемливия период. Екипът на казиното не споделя нашето мнение и е взел окончателното си решение.

Завършвайки информацията по-горе, аз съм принуден да затворя този случай като „неразрешен". Друга възможност е да подадете официална жалба до лицензиращия орган на казиното. С удоволствие ще ви помогна с това, можете да се свържете с мен на посочения по-долу имейл адрес. Моля, имайте предвид, че това оплакване ще засегне тяхната репутация на нашия уебсайт. Уведомете ме, ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ.

Най-добри пожелания, Йозеф

XXXXX0@имейл.xxxxx

Отново отворихме тази жалба според искането на казиното. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем и на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.

Здравейте, Уважаеми sunnykuk81 и Казино Гуру!

Извиняваме се за дългия отговор. Винаги се стремим да подобрим опита на нашите клиенти и се радваме, че имаме възможност да възобновим диалога и да стигнем до задоволително заключение.

Бихме искали да ви информираме, че в тази ситуация ние сме готови да се съгласим с правилата и условията, посочени на уебсайта на Casino Guru, и да платим на играча sunnykuk81 компенсация в размер на 1995 канадски долара, както е посочено в сумата на тази жалба.

Уважаеми sunnykuk81, ако сте съгласни с обезщетението, моля свържете се с нас тук, за да финализираме тази жалба.

Благодаря и хубав ден!

Най-добри пожелания, Mostbet.

Да, приемам предложението, момчета, можете да ми върнете 1995 канадски долара ... уведомете ме как ще ми платите ...

Изпратете ми чрез etrasfer на sunnykuk81@gmail.com

Здравейте гуру на казино, моля, можете ли да проверите какво става по случая сега .. и колко време ще отнеме на казиното да ми изпрати пари

Благодаря

Ще чакам вашия отговор

Уважаеми екип на казино Mostbet,

Вярвам, че сме близо до постигане на решение. Можете ли да ни информирате кога играчът ще получи възстановяването на сумата?

Здравей казино гуру, тъй като минаха 2 дни, които изпратих

Информацията за моята банкова сметка, която искат.. сега отново забавят и ме питат за други методи на плащане

За да ми платят .. Казах им intrac etrasfer, че могат да направят ... но им казах, че вие, момчета, поискате информация за банкова сметка. Изпращам ви момчета сега, защо имате нужда от друг метод на плащане, за да ми платите ... така че можете ли Моля, помолете ги да ми платят с банков превод през банка ...

Благодаря ще изчакам отговора

Здравейте казино гуру, вече 4 дни изпращам имейл на казиното 2 пъти, но те не ми отговарят .. можете ли да ги попитате какво става

Здравейте казино гуру, продължавам да питам казиното и вие можете да ми кажете какво се случва .. говорихте ли с казиното дали ще ми изпратят парите, аз също им изпращам информацията си за битови монети .. това, което имат там сайт .. те плащат в биткойни, но все още няма отговор от там сайт .. така че можете ли да ми кажете каква ще бъде следващата ми стъпка .. мога ли да наема адвокат, защото имам всички екранни снимки, ако не ми платят или изпратят целият чат в отдела за лицензиране .. моля, уведомете ме, благодаря, ще изчакам вашия отговор

Здравей, Уважаеми sunnykuk81 !

Извиняваме се за дългия отговор. Препратихме заявката ви до финансовия отдел, заявката се обработва. Ще се свържем с вас чрез имейл адреса ви за контакт веднага щом получим необходимата информация.

Благодаря че изчакахте!

Най-добри пожелания, Mostbet.

Здравейте, казино гуру, те просто минават времето, тъй като им прехвърлих и портфейла си ustd, но те все още не са прехвърлили средствата, нито отговарят на имейли ... можете ли да ги попитате какво се случва ... в последния ден те просто съобщават, че финансовият ни отдел отнема време ... тогава ме питат за банкова сметка, която им дадох, но след 7 дни казаха, че не можем да прехвърлим парите .. сега те искат usdt портфейл, който вече им изпращам, но все още не отговор ... може ли да се намесите и да ги попитате дали не ми прехвърлят парите

Благодаря

Ще чакам отговора

Здравейте, Уважаеми sunnykuk81 и Казино Гуру!

Благодаря че изчакахте. Бихме искали да ви информираме, че средствата са кредитирани успешно в сметката на играча. Надяваме се, че нашият отговор ще удовлетвори жалбата.

Приятен ден!

Най-добри пожелания, Mostbet.

Уважаеми sunnykuk81,

моля, бихте ли потвърдили?

Здравейте, казино, да, получих плащането .. но имах още едно оплакване относно повечето казино казино .. тъй като отворя новия акаунт на уебсайта със същия имейл адрес и със същото име .. те ми позволиха да отворя акаунта и да играя като добре и загубих още близо 3000$ ... когато знаят, че имам проблем с хазарта .. никога не поставят името ми в системата. Ако не ми позволиха да отворя отново акаунта .. и сега загубих отново 3000$ заради всичко това .. Искам казино гуру да се намеси и да ги помоля да върнат парите ми, които загубих, защото те никога не поставиха името ми в система.. така че не мога да отворя отново акаунта със същия имейл и със същото име ...

И също така за в бъдеще те забраняват името ми в тамошното казино, както и имейл адреса ми... така че казино гуру, моля, помолете ги да ми върнат парите, които загубих отново заради тях... тъй като знаят, че имам проблеми с хазарта. .все пак ми позволиха да отворя отново акаунта със същото име и същия имейл ID..

Благодаря, ще чакам вашия отговор

Благодаря

Уважаеми sunnykuk81,

Благодарим ви за търпението по време на процеса на разрешаване. Първоначалният проблем в тази жалба е решен и сте получили съответното възстановяване.

По отношение на новия проблем, който споменахте в последния си отговор, извинявам се за ситуацията, но не вярвам, че отговаряте на условията за възстановяване на сумата. Свързах се директно с представителя на казиното и въз основа на предоставените доказателства изглежда, че не сте използвали същия имейл адрес като предишния си акаунт. Освен това сте използвали функцията за бърза регистрация, която изисква само имейл и парола. Едва по-късно, след като акаунтът вече е бил регистриран, сте въвели вашето име и дата на раждане в личните си данни. Ето защо смятам, че на казиното трябва да се даде достатъчно време, за да реагира и да идентифицира всякакви прилики, особено като се има предвид, че определена информация, като вашия адрес, е оставена празна.

Приключвайки информацията по-горе, аз съм принуден да затворя този случай като „отхвърлен". Алтернативен вариант е да подадете официална жалба до лицензиращия орган на казиното. Може да ви помогна с този процес и можете да се свържете с мен на посочения по-долу имейл адрес. Чувствайте се свободни да се свържете с мен, ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ.

Тъй като имате повтарящи се проблеми, свързани с проблемен хазарт, силно препоръчвам да потърсите помощ по този въпрос. Можете да намерите полезна информация тук.

Най-добри пожелания, Йозеф

jozef.k@casino.guru