Здравей, скъпи jonnotron !
Благодарим ви, че ни уведомихте за тази ситуация. Ние винаги се стремим да подобрим опита на нашите клиенти и да подредим нещата.
Първо, бихме искали да ви информираме, че вашият акаунт в играта беше успешно изтрит на 12.02.2024 г.
Проверихме информацията, наистина по имейл бяха получени искания за самоизключване. Има грешка от наша страна, ще бъде извършена съответна работа с операторите. Натовареността на операторите е изключително голяма и за съжаление понякога се случват грешки. Като компенсация сме готови да възстановим сумата, загубена след искането за изтриване на акаунта. Изпратихме заявка до техническия отдел за проверка, за да установим сумата и ще се свържем с вас веднага щом получим отговор. Благодаря че изчакахте!
Най-добри пожелания, Mostbet.
Hello, Dear jonnotron!
Thank you for letting us know about this situation. We always strive to improve our customers' experience and sort things out.
First of all, we would like to inform you that the your game account was successfully deleted on 12.02.2024.
We have verified the information, indeed, requests for self-exclusion were received via email. There has been a mistake on our part, appropriate work will be done with the operators. The workload on operators is extremely high and unfortunately sometimes mistakes happen. As compensation we are ready to make a refund for the amount lost since the request for account deletion. We have send a request to the technical department for verification to establish the amount and will get back to you as soon as we receive a response. Thank you for waiting!
Best regards, Mostbet.
Автоматичен превод: