НачалоЖалбиMostBet Casino - Изтеглянето се бави.

MostBet Casino - Изтеглянето се бави.

Автоматичен превод:

Сума: 5 100 €

MostBet Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 12.1.2023 | Случаят е приключен : 7.2.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Португалия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Проблемът се крие във факта, че не мога да правя тегления, инвестирах €3000 в a

месеци в това казино, получавайте и секунди от mbway, след като спечелих за първи път 7000€, се опитах да изтегля тази сума, те започнаха

проблемите с изпращането на документите ми, селфи с документ, телефон за свързване на сметката и т.н., след дни на разрешаване на това, започвам да се опитвам да правя тегления, винаги отказвам, опитах се да говоря десетки пъти с оператори, без отговор, аз трябваше да чакам 12 часа и се опитвах да намеря решението чрез чата, получих го в 3 тегления след повече от 90 опита за теглене бяха отказани тегленето в 3 x 2000 €, след това не можех да го направя повече, аз получих малко отговор, в който се казва, че сме отказани от системата против измами на mostbet и че трябва да продължа да играя и да имам активност, за да може системата да ме разпознае и системата за борба с измами да ми позволи да платя, за да защитя парите си . Винаги съм правила кожа

същото оборудване, винаги съм подстригвал с едно и също оборудване и банкова сметка, не разбирам тази система и искам да получа парите си, които ми трябват в това

Така че повече от седмица се опитвах да тегля всеки ден, докато получа нещо, но системата винаги отказваше днес, след като го получих в акаунта си вчера и теглене от € 1000 pk, вече не мога да го изтегля и след 20 опити винаги се отказва, започвам да губя търпение и съм измамен от тази институция, можете ли да помогнете за разрешаването му? Имам нужда от парите си, които току-що инвестирах, и когато искам да възстановя инвестицията си и това изпитание и не виждам начин да го заобиколя, дори след като се опитвах всеки ден или да тегля, или да говоря чрез чата, опитвайки се да ги накарам да ми кажат нещо, което получих само днес след седмица на молби за чат помощ.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми 912705641,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

лека нощ


след вашия отговор, бих искал да ви информирам поради липсата на информация, че проблемите са започнали на 04.12.2023 г., датата на първия опит за спасяване, а не днес, както предполага кристина.


приложена снимка на доказателство за откази на горепосочената дата.


това, което казиното иска и казва, е, че акаунтът ми не може да бъде изтеглен, защото акаунтът ми е под системата за борба с измами на mostbet и да продължа да играя и зареждам, както винаги съм правил, за да може системата да отключи моя потребител. Тъй като искам да играя отговорно, бих искал да имам парите, които спечелих с моята инвестиция, преди да мисля да изпратя повече пари или да похарча спечеленото, което, както е на снимката, която изпратих, вече съм похарчил € 1600 от задължителната премия, сега проучването показва, че казиното се опитва да узурпира парите ми и да не ми позволи да изтегля това, което е мое, а не по други причини, както споменахте! Написано от mostbet. С доказателства за горепосочения разговор и дата

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви за отговора, 912705641. Правили ли сте успешни тегления преди? Получихте ли потвърждение за успешна проверка?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Вече получих €3000, €3400 липсват в момента, но винаги с факта, че за да ги получа, трябва да направя 50 или 60 заявки и сега само когато се опитвам да тегля от сега само ако са €100 системата приема и дори така 1 на ден, всички останали заявки винаги се отказват.


Омръзна ми да говоря с чата и операторите винаги един и същ отговор, за да продължа да играя, за да отключа анти-измамите, вече играх, заредих повече пари, вече загубих още 500 € и ние все още сме същото, винаги отказваше. И преводи от €100 на ден са неприемливи и се подиграват с клиентите, чувствам, че съм клиент, който не заслужава нищо, само защото съм спечелил малко пари на тяхната платформа.


Представям си през какво трябва да преминат онези, които печелят 50 000 евро, за да съберат толкова пари.


Просто исках да получа това, което е мое, спечелих с МОИТЕ пари, и те не искат да знаят или да го отключат, дори изпратих копие от банковото си доказателство за iban и с датата, както ме попитаха, и дори тогава и това изпитание и да съм без парите си.


Ще се радвам на малко помощ, но е трудно с тази компания, която прави всичко

а не да даде това, което някой току-що спечели

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Всичко, което получих, бяха парите ми без активни бонуси и акаунтът ми е 100% потвърден, имейл, телефон, лична карта и селфи според заявките, в допълнение към

това и без да питаш

Изпратих доказателство за iban с датата върху разпечатката, тъй като ме попитаха в един от десетките разговори в чата, не разбирам извинението, че акаунтът ми е под защитата на системата за борба с измами на mostbet, защо не Не поставят всяко теглене с щифт на телефона, за да потвърдят дали съм аз? ?????? Те затрудняват клиента да залага по-късно и губи всичко, сега нямам повече увереност след всичко, което направих, всичко, което чаках всичко, което знам, за да докажа, че аз съм този, който се опитва да получи това, което е мое това, какво е моето...

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Преди да се свържем с казиното, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема 912705641,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини