НачалоЖалбиMostBet Casino - Играчът загуби достъп до своята казино сметка.

MostBet Casino - Играчът загуби достъп до своята казино сметка.

Автоматичен превод:

Сума: 20 000 руб

MostBet Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 3.5.2024 | Решена : 26.5.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 5 месеца
Превод

След като загуби паролата си през декември 2023 г., играчът от Русия се свърза с поддръжката на MostBet за възстановяване на паролата. Въпреки че предостави цялата поискана лична информация, достъпът му не беше възстановен повече от четири месеца и кореспонденцията му беше до голяма степен игнорирана. Играчът потвърди, че е играл както казино игри, така и спортни залагания, без да използва никакви бонуси. След като поканихме казиното да сподели своята страна, те обясниха, че акаунтът на играча е бил изтрит през декември по негово искане. Те бяха напътствали играча да напише имейл, за да възстанови акаунта си. Следвайки инструкциите на казиното, акаунтът на играча беше успешно възстановен. Играчът потвърди решението и благодари на всички замесени.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 6 месеца
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми RomanP,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Бихте ли посъветвали дали сте завършили проверката на акаунта успешно?
  • Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?
  • Вашите печалби бяха ли натрупани с или без активен бонус, моля?
  • Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравейте, изпращам ви отговори на вашите въпроси:

  1. Уверен съм, че съм завършил проверката на акаунта, тъй като нищо друго не е поискано от мен. Нямаше проверка (проверка) като такава, защото просто искам да възстановя достъпа до акаунта.
  2. В Mostbet играх в казино и залагах на спорт
  3. Когато играех в казина и залагах на спорт, не използвах бонуси, използвах само собствени средства
  4. Допълнителни материали (цялата кореспонденция, 10 скрийншота), изпратени по имейл petronela.k@casino.guru
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Благодаря ви много, RomanP, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Павел ( pavel.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравей, RomanP!

Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.

Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.

Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравейте, скъпи RomanP !


Съжаляваме, че сте останали с негативни впечатления от нашата услуга. Ние винаги се стремим да подобрим опита на нашите потребители и да се справим с всяка ситуация. При регистрация с едно щракване предупреждаваме играчите с известие на сайта, че данните трябва да бъдат запазени, тъй като имейлът и телефонният номер не са свързани с акаунта при регистрация с едно щракване.

Нашият екип се свърза с вас по имейл и вече свърза телефонния ви номер с вашия акаунт в играта.

Сега е невъзможно да влезете в акаунта си, тъй като акаунтът ви за игра беше изтрит през декември по ваше лично желание.

За да възстановите акаунта си, моля, пишете на support@mostbet.com с искане за възстановяване на вашия акаунт, като посочите вашия ID на играта, пълното име и датата на изтриване (ако я помните).


Приятен ден!

Най-добри пожелания, Mostbet.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Благодаря ви, Mostbet. Току-що написах имейл с искане за възстановяване на акаунта support@mostbet.com с цялата информация. Моля, имайте предвид, че не си спомням датата на възстановяване, тъй като НЕ КАНДИДАТСТВАХ с молба за изтриване на моя акаунт. Благодаря ви, очаквам бързо възстановяване на акаунта

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравейте, скъпи RomanP !


Благодарим ви за предоставените данни. Виждаме, че вашият акаунт е възстановен на 15.05.2024 г. Моля, проверете и потвърдете, че проблемът е решен.


Приятен ден!

Най-добри пожелания, Mostbet.




Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Достъпът до акаунта е възстановен. Моля, затворете жалбата като разрешена. Благодаря на всички!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми RomanP,

Радвам се да чуя, че проблемът ви вече е разрешен.

Благодаря ви за съдействието и търпението, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

Освен това бих искал да благодаря на казиното за съдействието им по проблема!

С Най-Добри Пожелания,

Павел К

Екип на казино гуру


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини