1. Преди около 2 години разбрах в нощта на 22/23 октомври
2. Нямам достъп до акаунта си.
3. Последният депозит беше от моята карта на 22 октомври в 4ч
последен номер 2820 за сумата от 40 PLN без бонус, прикачвам екранната снимка,
Играх на слот машини и в слота endorphina - royal x-mass спечелих около 1600 PLN. Когато исках да направя теглене, получих информация, че трябва да въведа код за потвърждение, изпратен на моя телефонен номер, който не беше моят телефонен номер, отидох в профила си, за да актуализирам телефонния си номер, не, не можех да го актуализирам, така че Поисках актуализация в чат поддръжката и затова подозренията ми падат върху някой от поддръжката на казиното на Mostbet. Предоставих текущия си телефонен номер и тогава агентът ми писа, че не може да ми помогне и ми даде адрес в Gmail за обслужване на клиенти. Изпратих им @, за да ги помоля да сменят телефонния номер в съответствие с инструкциите на чат агента. защото някой от персонала трябваше да се свърже с мен. След известно време получих съобщение в Whatsapp от поддръжката на Mostbet, (прилагам снимка на моя профил от преди кражбата на парите ми и след кражбата до сега. Съобщението започва с изречението Здравейте, скъпи клиенте, поискахте смяна на телефонен номер, по време на по-нататъшния разговор ми бяха поискани лични документи за удостоверяване на самоличността ми, това не събуди подозренията ми, защото това е нормална процедура в казината и агентът ме информира, че по време на проверката може да има проблеми с влизането към акаунта и може да отнеме известно време.
Исках да проверя напредъка на проверката и разбрах, че не мога да възстановя уебсайта на mostbet и други уебсайтове се отваряха и след няколко часа влязох от друго устройство и се оказа, че не мога да вляза, паролата ми беше променен, когато се опитах да възстановя паролата си, не получих кода за потвърждение в моя Gmail. , и няма информация за опит за промяна на паролата. Накрая, след няколко часа, успях да вляза с моя акаунт в Google и тогава забелязах, че салдото по сметката е 0,40 PLN и имаше две тегления в историята на транзакциите ми:
22/10/23 в 20:50 за сумата от 649 PLN и 20:50 за сумата от 961 PLN към кредитна карта с начални номера 532154 и крайни номера 9036
Паникьосан, бях сигурен, че крадецът е откраднал парите ми, а също и личните ми данни, помолих за помощ по всички канали за поддръжка на клиенти, като помолих за помощ, защото разбрах, че освен парите, крадецът е откраднал всичките ми данни, персонала ме игнорира и блокира акаунта ми. Затова, моля, проверете данните на картата на кого е издадена, защото се страхувам, че някой има моите данни.
Очаквам бърза информация и много ви благодаря за желанието да помогнете.
Отложих изпращането на прикачени файлове с това съобщение, защото искам да съм сигурен, че няма да ги споделите публично
Катрин
1. About 2 years ago, I found out on the night of October 22/23
2. I don't have access to my account.
3. The last deposit was from my card on October 22 at 4
last number 2820 for the amount of PLN 40 without bonus, I am attaching the screenshot,
I played slot machines and in the endorphina - royal x-mass slot I won about PLN 1,600. When I wanted to make a withdrawal, I received information that I had to enter a confirmation code sent to my phone number, which was not my phone number, I went to my profile to update my phone number, no I could update it, so I asked for an update in the chat support, and that's why my suspicions fall on someone from Mostbet casino support. I provided my current phone number and then the agent wrote to me that he couldn't help me and gave me a Gmail address for customer service. I sent them an @ to ask them to change the phone number in accordance with the instructions from the chat agent. because someone from the staff was supposed to contact me. After some time, I received a message on Whatsapp from Mostbet support, (I am attaching a photo of my profile from before the theft of my money and after the theft until now. The message started with the sentence Hello, dear customer, you requested a change of phone number, during the further conversation I was asked for personal documents to verify my identity, it did not arouse my suspicions because it is a normal procedure in casinos and the agent informed me that during verification there may be problems with logging in to the account and it may take a while.
I wanted to check the verification progress and realized that I couldn't restore the mostbet website and other websites were opening and after a few hours I logged in from another device and it turned out that I couldn't log in, my password had been changed, when I tried to recover my password I didn't receive the verification code in my Gmail. , and no information about an attempt to change the password. Finally, after a few hours, I managed to log in using my Google account and then I noticed the account balance was PLN 0.40 and there were two withdrawals in my transaction history:
22/10/23 at 20;50 for the amount of PLN 649 and 20;50 for the amount of PLN 961 to a credit card with initial numbers 532154 and ending numbers 9036
Panicked, I was sure that the thief had stolen my money and also my personal data, I asked for help on all customer support channels, asking for help because I realized that apart from the money, the thief had stolen all my data, the staff ignored me and blocked my account. Therefore, please check the details of the card to whom it is issued because I am afraid that someone has my details.
I am waiting for quick information and thank you very much for your willingness to help.
I held off on sending any attachments with this message because I want to make sure you don't share them publicly
Catherine
1. Około 2 lata, dowiedziałam się nocą z 22.10 / 23.10
2. Nie mam dostępu do konta.
3. Ostatni depozyt byl z mojej karty 22.10 o 4
ostatnich nr 2820 na kwotę - 40.zl bez bonusu, załączam skrin,
grałam w automatach, i w slocie endorphiny - royal x-mass wygrałam ok 1600 zł Gdy chciałam zlecić wypłatę dostałam informację że mam wpisać kod potwierdzający wysłany na mój nr telefonu który nie był moim numerem telefonu, weszłam w swój profil zeby zaktualizować swój nr telefonu, nie moglam go zaktualizować to poszłam z prośbą aktualizacji na pomoc na czacie, i dlatego moje podejrzenia padają na kogoś z wsparcia kasyna mostbet. Podałam aktualny nr tlefonu po czym agent napisał mi że on nie może mi pomóc i podał adres Gmail do obsługi klienta, wysłałam im @ ze proszę o zmianę nr telefonu zgodnie z wytycznymi od agenta z czata. bo ktoś z obsługi miał się ze mną skontaktować. Po jakimś czasie dostałam wiadomość na Whatsapp z supportu mostbet, ( załączam zdjęcie profilu z przed kradzieży moich pieniędzy i już po kradzieży do teraz. Wiadomość zaczęła się od zdania Witaj drogi kliencie zleciles wniosek o zmianę nr telefonu, w p dalszej rozmowie poproszono mnie o dokumenty personalne do zweryfikowania mojej tożsamości nie wzbudziło to moich podejrzeń bo to normalna procedura w kasynach oraz udzielił mi agent informacji że w trakcie weryfikacji mogą wystąpić problemy z logowaniem się na konto i to może chwilę potrwać.
Chciałam sprawdzić postęp weryfikacji i zorientowałam się że nie mogę odtworzyć strony mostbet a inne strony się otwierały i po kilku godzinach zalogowałam się z innego urządzenia i okazało się że nie mogę się zalogować mam zmienione hasło, podczas próby odzyskania hasła nie dostawałam na mojego Gmaila kodu weryfikacyjnego , a i żadnych informacji o próbie zmiany hasła. W końcu po kilku godzinach udalo mi się zalogować przy użycia mojego konta google i wtedy zauważyłam stan konta 0.40 zł i na historii moich transakcji były dwie wypłaty :
22.10.23godz 20;50 na kwotę 649 zł i 20;50na kwotę 961zł na kartę kredytową o początkowych numerach 532154 i końcowych 9036
Spanikowana już pewna byłam kradzieży złodziejstwa pieniędzy ale też danych personalny , prosiłam o pomoc na wszystkich kanałach kontaktu z pomocą dla klienta prosząc o pomoc bo zrozumiałam że oprócz pieniędzy złodziej ukradł moje wszystkie dane, obsługa mnie zignorowała i zablokowała mi konto. Dla tego proszę was sprawdźcie dane karty na kogo jest wystawiona bo boje się że ktoś ma moje dane.
Czekam na szybką informacje i bardzo dziękuję za chęć pomocy.
Wstrzymałam się z wysłanie z tą wiadomością załączników bo chce się upewnić że nie udostępnicie ich publicznie
Katarzyna
Автоматичен превод: