Играчът от Индия не успя да изтегли печалбите си поради техническа грешка, която му попречи да актуализира мобилния си номер на сайта на онлайн казиното. Въпреки че изпрати изискваните KYC документи, проблемът остана неразрешен. След като се свърза с екипа за оплаквания и предостави всички необходими подробности, проблемът му беше успешно разрешен и той успя да получи оттеглянето си. След това екипът за жалби маркира жалбата като „решена“ в своята система.
Моят идентификатор за игри: - 173984809
Направих регистрация с опция за едно щракване от страната на mostbet и направих депозит в сметката си. Но сега исках да изтегля сумата си, но не мога да настроя мобилния си номер от страната на mostbet и той показва неизвестна грешка. Без мобилен номер не мога да изтегля сумата си.
Стигнах до телефонната линия за чат и те ме помолиха да изпратя kyc документи и аз ги подадох.
Но мобилният ми номер все още не е актуализиран от страната на mostbet.
Моля, помогнете ми от тук.
Здравей shoebrazaon,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с MostBet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Благодаря ви много, запитването ми беше разрешено и получих оттеглянето си.
Скъпи shoebrazaon,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
