Уважаеми всички,
Свързвам се с вас поради проблем, който изпитвам с платформата ApuestaGana. Опитвам се да изтегля средствата си от средата на февруари, но досега не съм получил отговор, нито тегленето е обработено.
Правил съм тегления преди без никакви проблеми, но този път системата просто не показва никакви съобщения за грешка или не потвърждава транзакцията; опитът за теглене не генерира действие.
Опитах се да комуникирам чрез чат на живо, но не работи за поддръжка от няколко седмици. Изпратих и няколко имейла до официалния екип за поддръжка, но досега не съм получил отговор.
Изминаха повече от шест седмици от първия ми опит и липсата на подкрепа от вашия екип е тревожна. Искам спешно преразглеждане на моя случай, тъй като имам висящо салдо, което искам да изтегля, и не съм получил официално съобщение относно него.
Ще се радвам на бързо решение и официален отговор от вашия екип за поддръжка.
Dear All,
I'm contacting you due to a problem I've been experiencing with the ApuestaGana platform. I've been trying to withdraw my funds since mid-February, but so far I haven't received a response, nor has the withdrawal been processed.
I've made withdrawals before without any issues, but this time the system simply doesn't display any error messages or confirm the transaction; the withdrawal attempt generates no action.
I've tried to communicate via live chat, but it's been down for maintenance for several weeks. I've also sent several emails to the official support team, but so far I've received no response.
It's been more than six weeks since my first attempt, and the lack of support from your team is worrying. I request an urgent review of my case, as I have a pending balance I wish to withdraw, and I haven't received any official communication regarding it.
I would appreciate a prompt solution and formal response from your support team.
Estimados,
Me pongo en contacto con ustedes debido a un problema que he tenido con la plataforma de ApuestaGana. Desde mediados de febrero he intentado retirar mis fondos, pero hasta el momento no he recibido respuesta ni se ha procesado el retiro.
Anteriormente ya había realizado retiros sin inconvenientes, pero en esta ocasión el sistema simplemente no muestra ningún mensaje de error, ni confirma la operación; el intento de retiro no genera ninguna acción.
He tratado de comunicarme a través del chat en vivo, pero este aparece deshabilitado por "mantenimiento" desde hace varias semanas. También he enviado varios correos al correo de soporte oficial, sin recibir ninguna respuesta hasta ahora.
Han pasado ya más de seis semanas desde mi primer intento y la falta de atención por parte de su equipo resulta preocupante. Solicito que se revise mi caso con urgencia, ya que tengo saldo retenido que deseo retirar, y no he recibido ningún tipo de comunicación oficial al respecto.
Agradecería una pronta solución y respuesta formal por parte de su equipo de atención.
Автоматичен превод:
