Apuesta Gana Casino Ревю

Играчът от Мексико не успя да изтегли средства от платформата ApuestaGana повече от шест седмици, въпреки че е правил успешни тегления в миналото. Той не изпита системни грешки или потвърждения по време на опитите си и не получи отговор от поддръжката след множество имейли, докато чатът на живо не работеше. Екипът за оплаквания се опита да помогне, като поиска допълнителна информация, но играчът не отговори на запитванията. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на допълнителна комуникация от играча.

Играчът от Мексико имаше проблеми с оттеглянето. Опитите му да изтегли ограничени средства бяха посрещнати със съобщение NOT_MERCHANT_FUNDS и въпреки съвета на поддръжката да изчака 72 часа, тегленията му не бяха отразени в банковата му сметка дори седмица по-късно. Средствата бяха върнати в сметката на казиното, но проблемът се повтаряше при всеки опит за теглене. Сметката на играча беше потвърдена и той успешно е правил тегления в миналото. Посъветвахме играча да изчака 14 дни за обработка на тегленето. Въпреки това, поради липса на отговор от играча, не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Мексико имаше проблеми с анулирането на тегления и необработването им от онлайн казино. Въпреки че се самоопредели като пристрастен към хазарта и поиска закриване на сметката, казиното не се съобрази в рамките на предвидените 24-72 часа. Играчът се е отказал от изтеглената сума, но е изразил недоволство от бавното време за реакция на казиното. След нашата намеса и комуникация с играча, той най-накрая успя да изтегли печалбите си. Играчът изрази задоволство от решението, така че ние маркирахме оплакването като разрешено.