НачалоЖалбиMostBet Casino - Играчът има блокиран акаунт.

MostBet Casino - Играчът има блокиран акаунт.

Автоматичен превод:

Сума: 571 R$

MostBet Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 21.6.2021 | Случаят е приключен : 17.7.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчката от Бразилия блокира акаунта си без обяснение. Случаят беше отхвърлен, защото играчът спря да отговаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

преди около месец акаунтът ми беше замразен без причина, свързах се с екипа за поддръжка и те прекратиха услугата, без да разрешат проблема ми. Вече препратих 2 имейла до mostbet и те не отговарят! този магазин за залагания е памперс, не си падайте, имам опит на пазара и поведението им е срамно. Сигурен съм, че няма да възстановят парите ми, защото дори сайтът, до който не мога да вляза с текущия си ip, от друга страна, имам нормален достъп.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа Лучане,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Правилно ли разбирам, че спорната сума е конфискувана от казиното? Колко пари са били в баланса ви по времето, когато казиното ви е блокирало достъпа?

Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много luciane за вашия отговор. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей, Luciane,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Mostbet в този разговор. Казино, можете ли да посочите защо сте блокирали акаунта на играча?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Бихме искали да помолим казино Mostbet да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Извинявам се, но тъй като не получихме отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена". Можете да се свържете с лиценз за игри на Кюрасао. Ако се нуждаете от моята помощ за свързване с тях, просто ми изпратете имейл тук: viliam.v@casino.guru .

Съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешеното ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се, че повече няма да срещнете проблем като този.

Казиното може да поиска да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Отново отворихме тази жалба според искането на казиното. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем и на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей, скъпи Йозеф!


Благодаря ви, че отворихте отново този случай. За нас е много важно да имаме шанс да подобрим изживяването на нашите клиенти.


Здравейте, Скъпи luciane!


Проверихме информацията и бихме искали да ви информираме, че акаунтът ви беше деблокиран на юни 2021 г. и в момента е в състояние „активен". Можете да опитате да влезете в акаунта си и да използвате всички функции на нашата услуга. Моля, потвърдете, че проблемът е разрешен след успешно влизане. Извиняваме се за неудобството.


Приятен ден!

Най-добри пожелания, Mostbet.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпа luciane,

Мога ли да ви помоля да реагирате?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема luciane,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини