MostBet Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Уважаеми Суджибан,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Бихте ли били толкова любезни и ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация за случая? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Много съжалявам, но не сте отговорили на нито един от предишните ми въпроси. Моля, проверете първия ми отговор и се опитайте да помогнете. Цялата искана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим със случая.

Освен това бих искал да отбележа, че няма нужда да повтаряме една и съща информация отново и отново или да изпращаме множество идентични имейли, тъй като трябва да преминем през цялата информация, която предоставяте и това ни забавя. Вашето сътрудничество по този въпрос е високо оценено. Благодаря ви за разбирането.

от, дата.02 / 01/22

Най-залагам да играя на екран за сортиране на игри

Благодаря ви много Sujeeban за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Андрей ( andrej.p@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Уважаеми Суджибан,

Извинявам се за забавения отговор. Отсега нататък аз ще се погрижа за вашата жалба. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна.

Бих искал да поканя Mostbet Casino да се присъедини към този разговор.

Уважаеми казино екип,

Бихте ли могли да изясните ситуацията и да обясните мотивите зад решението за блокиране на игралния акаунт на Sujeeban? Всички подходящи доказателства могат да бъдат препратени на andrej.p@casino.guru .

Уважаеми Суджибан,

За съжаление все още не сме получили отговор от казиното. Сега ще се опитаме да се свържем с екипа на казиното по друг начин.

Благодаря ви за отговорите и за имейлите ви. Трябва да отбележа, че няма абсолютно никаква нужда да изпращате множество имейли, съдържащи информация, която сте предоставили по-рано. Моля, имайте предвид, че това ще доведе само до допълнителни забавяния, тъй като цялата информация, която изпращате, трябва да бъде внимателно прегледана.

Благодарим Ви за разбирането по този въпрос.

Бихме искали да помолим Mostbet Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим тази жалба като „неразрешена".

Уважаеми Суджибан,

За съжаление, тъй като не получихме никакъв отговор от казиното, не мога да продължа да разрешавам жалбата ви и съм принуден да я закрия като „нерешена".

Съжалявам, че не можах да бъда полезен повече, но затварянето на тази жалба като нерешена поне ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Все още има възможност да подадете официална жалба до лицензионния орган на казиното – Curacao Antilephone.

Моля, уведомете ме, ако решите да го направите и/или е необходима нашата помощ. Моят имейл адрес е andrej.p@casino.guru .

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Уважаеми всички,

Отново отворихме тази жалба според искането на казиното. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем и на двете участващи страни да стигнат до справедливо заключение.

Уважаеми Sujeeban,

Според информацията, която ни предостави казиното, решението на казиното да блокира вашата игрална сметка и да анулира печалбите ви се основава на силна връзка между вашата и друга игрална сметка. Бихте ли посъветвали, ако знаете някой от членовете на вашето домакинство или вашите съседи да са създали акаунт за игри, когато са свързани към същата мрежа?

Благодаря ви предварително за отговора.

Настройвам таймера за 7 дни.

Аз съм Нирупая, сър, изпращах много информация с вас, но не получих никаква помощ.

Благодаря ви, Sujeeban, за вашия отговор. Преди това затворихме жалбата ви като „Неразрешена", тъй като екипът на казиното не реагира. Както беше посочено в предишния ми коментар, представителите на Mostbet Casino наскоро се свързаха с нас и предоставиха разяснения относно решението на казиното във вашия случай. Очевидно има силна връзка между вашия и друг акаунт за игри, регистриран в Mostbet Casino.

Ето защо, бихте ли могли да ни посъветвате, ако знаете за създаване на друг акаунт в казино Mostbet или някой от членовете на вашето домакинство или вашите съседи са създали такъв, докато използват същата интернет връзка?

Благодаря ви предварително за отговора.

Уважаеми Sujeebanchakma,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите в дадения срок, ние ще затворим тази жалба като „Отхвърлена".

Уважаеми всички,

За съжаление, Sujeebanchakma спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси. Без тяхното съдействие не можем да продължим с разследването или да предложим възможни решения.

Поради тази причина, както и въз основа на информацията, предоставена от екипа на казиното, която показва, че има силна необичайна връзка между акаунта на играча с друг акаунт за игри, което дава основание за подозрение за нарушение на Правилата и условията, тази жалба ще да бъде затворен като „Отхвърлен".

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.