НачалоЖалбиMirax Casino - Играчът не е доволен от изискванията на казиното за залагане.

Mirax Casino - Играчът не е доволен от изискванията на казиното за залагане.

Автоматичен превод:

Сума: Can$4 000

Mirax Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 22.9.2023 | Случаят е приключен : 9.10.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Онтарио беше депозирал пари с намерението да играе блекджек на живо, но откри, че играта е недостъпна. Казиното беше заявило, че той трябва да е заложил депозита си 3 пъти преди теглене. Играчът смяташе, че това е несправедливо и се съмняваше в липсата на наличност на играта, която възнамеряваше да играе. Бяхме обяснили стандартните правила за AML и политиката на казиното, намираща се в техните T&C. Също така изяснихме, че наличността на играта може да варира поради различни фактори като геолокация. Играчът не отговори повече, което ни накара да затворим жалбата поради липса на комуникация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Държи ме като заложник! Проверих този сайт преди да се регистрирам и те предлагаха блекджек маси на живо, така че се регистрирах. Депозирах много пари и отидох до масата, само за да разбера, че не мога да играя и че е недостъпна. Тъй като това беше единствената игра, която исках да играя, исках да изтегля парите си, за да отида да играя някъде другаде. Сега те заявяват, че трябва да заложа депозита си 3 пъти преди теглене. Казах им, че не предлагат това, което искам, след фалшива реклама, че го правят, и сега не могат да ме принудят да играя друга игра.

Това е като да влезете във физическо казино, да видите, че няма маси за блекджек и след това да ви кажат, че не можете да напуснете и трябва да играете, преди да ви бъде позволено да напуснете казиното.

Нямам проблем да залагам 3 пъти, но само на играта, която искам!

Държат ме като заложник!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Confusingseeker,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Всички регулирани казина изискват играчите да залагат депозити с истински пари. Това е едно от стандартните правила за AML (против изпирането на пари). Изискванията за залагане на депозит обикновено са 3-10 пъти стойността на последния депозит и това не е нещо несправедливо. Също така проверих политиката на казиното за борба с измамите в T&Cs и открих това:

„Всеки депозит трябва да бъде заложен 3 пъти (играчът трябва да направи залагания три пъти от сумата на депозита си), преди тегленето на средства, свързани с този депозит, да е достъпно. Залогът за игри на живо е 10 (десет). В случай, че са направени няколко депозита с без игрална дейност, играчът трябва да заложи общата сума на тези депозити преди теглене. В противен случай Казиното има право да начисли такса за обработката на депозита и тегленето, което зависи от единственото решение на Казиното."

Предлагам ви да изпълните изискванията, в противен случай няма да можете да поискате теглене.

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Има ли нещо за фалшива реклама? Да накараш играч да се регистрира, да депозира и след това да го принуди да играе игри, които никога не е искал? Сигурно съм го пропуснал в правилата и условията.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много за отговора, Confusingseeker. Вярвам, че ще се съгласите, че казината не могат да предскажат кои игри ще играят играчите след регистрация и депозит, с намерението да ги блокират. Докато много казина показват всички налични игри на началната си страница, някои може да не са достъпни след регистрация, може би поради геолокация на играча или други фактори. За съжаление не можем да принудим казиното да ви предостави достъп до тази конкретна игра, тъй като вероятно има основателна причина за текущата й недостъпност.

Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба. Благодаря за разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Confusingseeker,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини