Здравейте Питър и Shawnarv37,
Ние отговаряме на опасенията, повдигнати от Мr.Shawnarv37 относно конкретна транзакция, включваща адрес 3D5ctV3cnxLfNczoJBcDv14wj9ywfFW42K. Важно е да се отбележи, че в нашата система този портфейл наистина принадлежи на играча и е бил използван активно за правене на депозити. За да направим нашето разследване възможно най-пълно, ние претърсихме транзакциите с помощта на изследователя ""BlockCypher"", както препоръча модераторът.
Направихме проучване, използвайки TxID, предоставени от Shawnarv37, които са посочени в нашата система. Забелязахме, че транзакциите наистина са маркирани като „Двойни разходи". Можете да проверите доказателството, като следвате тази връзка: https://prnt.sc/4fybc0g_wAAS Нещо повече, след щракване върху първоначалния хеш ID можем ясно да видим, че в системата изобщо не е имало депозит с такъв TxID. Още веднъж сте повече от добре дошли да го проверите сами, като следвате тази връзка: https://prnt.sc/-ekeOKuIHlh8
За наше най-голямо съжаление финансовият доставчик потвърди, че тези транзакции са маркирани като „Двойни разходи" в тяхната система и не са получени от нашата платформа. Като доказателство те ни предоставиха следните линкове, в които се казва, че тези депозити дори не могат да бъдат намерени:
https://btc.bitaps.com/2bd4b51fe97b2feb949a6a69c2869e97a43c03a54f0993e76675dc4096005cf2
https://btc.bitaps.com/7b579db64285b2a2a3df7778b032fb5c65f79b4644a50239261ca3d6702dc84f
За да се справим с тази ситуация и да демонстрираме нашия ангажимент за разрешаване на проблеми, ние предлагаме следната компенсация. Готови сме да ви предоставим сумите на транзакцията 0,00331471 BTC и
0,00331327 BTC под формата на бонус баланс с изискване за залагане x1. Тези суми ще бъдат предоставени за използване в нашето казино и можете да ги изтеглите, след като изпълните x1 залога. Тази оферта има за цел да покаже нашата готовност да разрешим тази ситуация в полза на играча.
Нашият екип благодари на модериращия екип на Casino Guru и на Shawnarv37 за тяхното сътрудничество и разбиране.
Ако имате допълнителни въпроси или предложения, можете да се свържете с нашия екип за поддръжка на support@miraxcasino.com или чрез чат на живо.
На Ваше разположение,
Екипът на казино Mirax
Hello Peter and Shawnarv37,
We are responding to the concerns raised by Мr.Shawnarv37 regarding a specific transaction involving the address 3D5ctV3cnxLfNczoJBcDv14wj9ywfFW42K. It is important to note that in our system this wallet indeed belongs to the player and was actively used for making deposits. In order to make our investigation as complete, as it is possible, we have searched the transactions using the ""BlockCypher"" explorer, as the moderator recommended.
We did research using the TxIDs provided by the Shawnarv37 that are stated in our system. It came to our attention that the transactions are indeed marked as "Double Spend". You may check the proof by following this link: https://prnt.sc/4fybc0g_wAAS What is more, after clicking on initial hash ID we can clearly see, that there was no deposit with such TxID in the system whatsoever. Once again, you are more than welcome to check it for yourself be following this link: https://prnt.sc/-ekeOKuIHlh8
To our deepest regret, the financial supplier confirmed that these transactions were marked as "Double Spend" in their system and were not received by our platform. As a proof, they have provided us with the following links, which state that these deposits cannot even be found:
https://btc.bitaps.com/2bd4b51fe97b2feb949a6a69c2869e97a43c03a54f0993e76675dc4096005cf2
https://btc.bitaps.com/7b579db64285b2a2a3df7778b032fb5c65f79b4644a50239261ca3d6702dc84f
To address this situation and demonstrate our commitment to resolving issues, we offer the following compensation. We are prepared to provide you with the transaction amounts 0.00331471 BTC and
0.00331327 BTC in the form of a bonus balance with a x1 wagering requirement. These amounts will be made available for you to use in our casino, and you can withdraw them once you fulfill the x1 wager. This offer is intended to showcase our willingness to resolve this situation in favor of the player.
Our Team extends our gratitude to the Casino Guru moderation team and to Shawnarv37 for their cooperation and understanding.
Should you have any further questions or suggestions, feel free to contact our support team at support@miraxcasino.com or via Live Chat.
Sincerely,
Mirax Casino Team
Автоматичен превод: