Играчът от Мароко не е получил депозит, направен преди четири дни, и се чувства измамен от казиното, като се позовава на неотзивчива поддръжка на клиенти. След като се обърнаха към отдела за обработка, те не успяха да предоставят помощ въпреки исканията за документация.
Работя в това казино от години, напоследък те измамват много!
Направих депозит на 20 декември, което е преди 4 дни и все още го нямам!! всеки път, когато говоря с поддръжката, те ви казват едно изречение: бъдете търпеливи! те са като роботи.
Свързах се с техния отдел за обработка, те ми отговориха с искане за екранна снимка, след като я изпратя, те изчезнаха и няма отговор от тях!!
пиша рецензия навсякъде, за да обърнат внимание на хората! ТЕ СА ИЗМАМНИЦИ!
ID на играча: 936611169
Уважаеми Diablo2611,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Ник
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
