Играчът от Швеция се опитва да закрие акаунта си поради пристрастяване към хазарта, но казиното отказва да го направи и иска причина. Те изразяват разочарование от ситуацията и искат 1000 евро обезщетение.
Първо, аз съм швед, но не мога да променя това в тази форма………..
Многократно съм молил това казино да затвори акаунта ми, защото съм зависим. Те са отказали да го направят.
След дни чакане ми отговориха:
„Можете ли да ни посочите причина за затварянето"!!!
аз съм пристрастен, така че защо питат това????
Заложих всичките си пари сега и те все още не затварят сметката ми.
Искам ПОНЕ 1000 евро компенсация за пълното им неуважение към мен.
Уважаеми Stregen71,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с казино Megapari.
Извинявам се за всякакви технически проблеми. Трябва да можете да промените настройката на вашата държава в „моят профил"-> раздел „езикови настройки"-> „държава на пребиваване"
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
здрасти
Изглежда не мога да изпратя на този имейл адрес. Мога ли да пратя на друга поща?
благодаря
Даниел
здравей
Моля, приемете нашите извинения за неудобството, което сте изпитали. Работим активно по вашия случай и сме близо до разрешаване. Скоро ще се свържем с цялостна актуализация. Благодарим ви за търпението и разбирането
Благодаря и на двете страни за отговора.
Уважаеми казино Мегапари,
Моля, предоставете подробности за това как ще продължите с разрешаването на ситуацията.
Здравей Мегапари
Моля, отделете време, за да ни отговорите.
благодаря
здравей
Опитваме се да разрешим ситуацията и да я изясним. Ще ни трябва още малко време/
Благодаря Ви предварително!
Благодаря и на двете страни, че ме информирахте.
Уважаеми Stregen71
Виждам, че сте постигнали споразумение с казиното относно възстановяването.
Моля, имайте предвид, че възстановяването на средства, особено ако е направено чрез банков превод, може да отнеме време за обработка и може да има забавяне при получаването му.
Възможно е да не поискаме от казиното да ви изплати компенсация, различна от сумата на загубените депозити, за които вече е договорено.
Уважаеми казино Мегапари,
Моля, уведомете ни приблизителна времева линия относно възстановяването на средства от Stregen71 или всякакви актуализации, които може да имате относно случая.
Оценявам вашето съдействие и отговор.
Уважаеми Даниел и екип на Казино Гуру,
Бихме искали да потвърдим, че исканите от играча €1000 са изпратени успешно чрез банков превод. Моля, обърнете внимание, че обработката на банковите преводи може да отнеме известно време, но средствата трябва да пристигнат в рамките на тази седмица.
Даниел, ако имате допълнителни въпроси или се нуждаете от помощ, моля, не се колебайте да се свържете с нас. Винаги сме тук, за да помогнем.