Играчът от Испания имаше проблеми с изтеглянето на печалбите си от 1000 евро чрез SEPA трансфер. В крайна сметка играчът потвърди, че е успял да изтегли печалбите си чрез SEPA. Екипът за жалби маркира жалбата като разрешена.
Не мога да тегля пари.
Вчера успях да изтегля пари през SEPA (400 евро, които вече имам в банката си).
Но тази сутрин, след като спечелих залог, отново се опитах да изтегля 1000 евро чрез SEPA. Моите депозити също бяха с банков превод.
Продължаваше да отменя моите тегления. Пише „Отказано от оператор грешка при обработката на плащането".
Свързвайки се по имейл, телефон или чат, не изглежда, че получавам помощ. Но най-лошото е, че след няколко часа изтеглянето на SEPA е изчезнало. Дори не мога да опитам.
Има някои електронни портфейли, но аз нямам акаунти или трябва да го правя по този начин, тъй като съм законен, опитвайки се чрез SEPA.
След повече от 8 часа пак не мога. Всичко, което казват е, че ако депозирам в друг метод, мога да тегля с него. Но за да направя това, трябва да направя голям депозит и не мисля, че трябва да е необходимо, ако са се справили със SEPA както трябва.
Постоянно ми казват, че в крайна сметка ще мога, те имат технически проблеми бла бла. Но ми е странно и подозрително.
Пиша тук, тъй като просто искам да си взема парите. Надявам се, че можете да помогнете.
Скъпи глупаци
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с тегленето.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения, имат голямо влияние. Ако метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще бъде предложен и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
Ако ви бъдат предложени алтернативни начини да изтеглите печалбите си, бих препоръчал да депозирате минимален отговарящ на условията депозит с нов метод на плащане, така че новият метод на плащане да е достъпен за теглене.
Моля, уведомете ме за резултата. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Скъпи Томас,
Благодаря за отговора и на Casino Guru, че отвори моя случай.
Опитах вчера с депозит чрез VISA, но все още не видях нов начин за теглене, освен това, което показвам на екранната снимка по-долу.
Но докато правя проучване, в някои случаи тук прочетох, че за да теглите по различен начин, трябва да депозирате подобна сума на това, което искате да изтеглите. Не съм в такова състояние, че да мога да си позволя да вложа голяма сума пари без гаранция, че ще мога да ги изтегля. От моя страна би било много рискован ход.
За това, което споменахте по-горе, аз съм доста тъжен и чувствам, че megapari не иска да ми даде парите ми умишлено. Успях да тегля през SEPA няколко пъти. Последно, точно часове преди да се опитам да направя новото си теглене. Защо тогава сега да го премахвате директно?
Аз съм доста песимист по този случай. Надеждите ми са доста ниски и ще отнеме много енергия, за да се опитам да получа парите си. Никога не съм изпитвал нещо подобно и не препоръчвам на никого да играе в сайт, който ще надиграе с вашите пари.
Очаквам с нетърпение да получим отговор от вас, момчета.
Приятен ден.
Здравейте.
Уважаеми глупаци, извиняваме се за трудностите, възникнали при тегления чрез SEPA.
Факт е, че е извършена превантивна работа по тази платежна система в периода от 29.10.2023 г. до 31.10.2023 г. Поради тази причина тази платежна система е деактивирана като опция за теглене на средства.
В момента функционалността на платежния агент е напълно възстановена и работи нормално.
Ние разбираме колко разочароващо може да бъде неочакваната загуба на платежната ви система. Това обаче е принудителна процедура, необходима за осигуряване на стабилна и сигурна работа на системата за теглене.
Ние също така проведохме задълбочено разследване на вашите скорошни заявки за теглене.
Нашият отдел за плащания уважително ви моли да активирате друг метод за теглене, като направите депозит на подобна сума. В момента нашият платежен процесор SEPA изпитва технически проблеми, препоръчваме ви да създадете нова заявка за теглене през тази платежна система по-късно или да активирате друг метод.
Разбираме вашето безпокойство относно активирането на алтернативен метод за теглене, но искаме да ви уверим, че това е стандартна процедура, предлагана на всички наши играчи, които изпитват затруднения при теглене към конкретна платежна система.
Здравейте!
Просто пиша, за да потвърдя, че успях да изтегля парите си чрез SEPA и те вече не са в банковата ми сметка.
Благодаря и на CG, и на megapari за помощта тук.
Уважаеми екип на Casino Guru, моля, актуализирайте жалбата, когато играчът потвърди, че е разрешена.
Скъпи Гуфисанди,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим на вас и Megapari Casino за вашето сътрудничество.
Моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру