Италиански играч многократно е поискал акаунтът й в казиното да бъде закрит, но молбите й не са били удовлетворени. Тя също се е опитала да се самоизключи завинаги от казиното. Малко след това играчът ни информира, че проблемът й е решен и не поиска допълнителна намеса. Така маркирахме жалбата като „разрешена“.
Здравейте, изпратих няколко имейла на вашия адрес: block@megapari.com искам да закрия моя акаунт, но молбата ми продължава да бъде игнорирана и акаунтът ми на вашия сайт остава отворен. Ще съм благодарен, ако може да се направи нещо по въпроса, и също така бих искал да попитам дали е възможно постоянно самоизключване от този сайт. Благодаря ти.
Скъпи Болоняо,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с казино Megapari.
Проверих уебсайта и намерих същия контакт като вас:
За клиенти, които искат да зададат лимити на своите хазартни игри, ние предлагаме услуга за доброволно самоизключване, която ви позволява да закриете акаунта си или да ограничите хазартните си дейности за един от следните периоди: 1 месец, 6 месеца или 1 година. След като акаунтът ви бъде самоизключен, той ще бъде затворен, докато не изтече избраният период от време. След като периодът на самоизключване приключи, вие ще можете да възобновите използването на услугите на уебсайта.
Можете да поискате ограниченията да бъдат премахнати от вашия акаунт преди изтичането на периода на самоизключване; обаче окончателното решение остава на Компанията.
Ако искате да зададете ограничения за вашата онлайн активност, свържете се с нас на block@megapari.com . Може да ограничим максималния размер на вашия залог. Можете да промените тези суми по всяко време, но всяка промяна ще бъде реализирана само в рамките на 24 часа след последната актуализация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Здравейте, бих искал да знам дали сте се свързвали с казино megapari, тъй като току-що получих имейл от тях, който ме пита дали искам да закрия акаунта си завинаги
Здравейте, това съобщение е да ви уведомя, че проблемът ми е решен. Следователно не е необходима допълнителна намеса. Благодаря ти
Скъпи Болоняо,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
