Скъпа Наталия,
Благодарим ви, че се свързахте и за търпението. Извинявам се за забавянето на нашия отговор и за неудобството, причинено на Javiercadiz.
Уважаеми Хавиеркадис,
Отбелязахме трите трудности, които споменахте. Относно проблема с тегленето на 2000 EUR, искрено се извиняваме за объркването. Предоставихте банково извлечение, но посоченият номер на карта беше 552091******9960, докато плащанията бяха направени на карта 491767******4153. За да разреши този проблем, нашият екип по плащанията изисква правилно банково извлечение. Моля, изпратете точното банково извлечение в PDF формат на нашия имейл на адрес customer.claims@megapari.com .
Извиняваме се за трудностите, които сте срещнали при тегления. Отказите на вашите заявки за теглене се дължат на технически проблеми с платежната система. Въпреки това можем да видим, че сте направили успешно тегления и текущият ви баланс е 0 EUR.
По отношение на блокирането на акаунта, вие споменахте, че искате да блокирате акаунта си поради проблема с тегленето на 2000 EUR. Моля, имайте предвид, че ако блокираме акаунта ви, няма да можем да помогнем с проблемното теглене. След като този проблем бъде разрешен, можете да изпратите имейл до block@megapari.com със снимка на личната ви карта за проверка и вашата заявка за блокиране на акаунта. Нашият екип е информиран и ще продължи с блокирането възможно най-бързо. Като алтернатива можете да поискате блокиране на акаунта сега въпреки проблема с тегленето и ние ще се съобразим.
Благодарим ви за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Отборът на МегаПари
Dear Natalia,
Thank you for reaching out and for your patience. I apologize for the delay in our response and for the inconvenience caused to Javiercadiz.
Dear Javiercadiz,
We have noted the three difficulties you mentioned. Regarding the withdrawal issue of 2000 EUR, we sincerely apologize for the confusion. You provided a bank statement, but the card number listed was 552091******9960, while the payments were made to the card 491767******4153. To resolve this issue, our Payment Team requires the correct bank statement. Please send the accurate bank statement on PDF format to our email at customer.claims@megapari.com.
We apologize for the difficulties you faced with withdrawals. The rejections of your withdrawal requests were due to technical issues with payment system. However, we can see that you have successfully made withdrawals, and your current balance is 0 EUR.
Regarding the account blocking, you mentioned wanting to block your account due to the 2000 EUR withdrawal issue. Please note that if we block your account, we will not be able to assist with the problematic withdrawal. Once this issue is resolved, you can send an email to block@megapari.com with a photo of your ID for verification and your request to block the account. Our team is informed and will proceed with the block as quickly as possible. Alternatively, you can request the account block now despite the withdrawal issue, and we will comply.
Thank you for your patience and understanding.
Best regards,
MegaPari Team
Автоматичен превод:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)