НачалоЖалбиMegapari Casino - Играчът не може да тегли своите печалби.

Megapari Casino - Играчът не може да тегли своите печалби.

Автоматичен превод:

Сума: 264 €

Megapari Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 4.3.2024 | Решена : 6.3.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Испания не можа да изтегли печалби от онлайн казиното. Множество депозити с две кредитни карти бяха успешни, но след като играчът започна да печели, казиното отказа искания за теглене и се извини, свързано с метода на плащане. Играчът е преминал проверката на KYC и печалбите са натрупани без бонус. Представителят на казиното беше признал проблема, като го приписа на технически проблеми. След няколко опита, казиното потвърди одобрението на тегленето на играча. По-късно играчът потвърди получаването на средствата, разрешавайки проблема.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

От това, което виждам, това е постоянен проблем с това казино. Направих няколко депозита с две кредитни карти, Visa и Mastercard, без никакви проблеми. Когато загубих в казиното, нямаше проблеми с никакви депозити, направени от двете карти. Проблемът възникна, когато започнах да печеля и не ми позволиха да изтегля парите си. Свързах се с отдела за обслужване на клиенти и те ме извиниха, като казаха, че се дължи на метода на плащане или че не ми е позволено да тегля повече пари, отколкото съм депозирал, и ме посъветваха да продължа да играя. Аз съм редовен играч на казино и за първи път ми се случва подобно нещо, не е за вярване. Дори не ми позволяват да изтегля 20 €. Надявам се този проблем скоро да бъде решен. Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми arescmt,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Правилно ли разбирам, че това беше първият ви опит за теглене?
  • Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
  • Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Благодаря ви за вниманието, това няма да е второто ми теглене... Направих едно първо, за да проверя истинността и проблемите, които прочетох тук, че е имало в това казино и се случи перфектно. След това продължих да влизам с втора сметка, тъй като другата ми банка ми начисли много комисионна при теглене на пари. Направих до 5 депозита с другата сметка, като загубих парите. Когато имах добра серия и исках да взема пари, проблемът дойде.

Печалбите са без бонус, не исках бонуса.

Ако преминете KYC.

Опитах и с двата метода на плащане (visa и mastercard) и нищо......дори с депозита по сметката, който използвах за първи път и нищо. Виждам, че за играча, който губи пари, няма проблем да депозира, когато печелите... е нещо друго.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравейте, скъпи arescmt и екипът на CasinoGuru!


Нашият екип в момента проучва въпроса и се ангажира да го разреши възможно най-бързо. Разбираме важността на този проблем за вас и оценяваме търпението ви по време на този процес.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Добре, чакам резултата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми arescmt,


Искам да поднеса най-искрените си извинения за проблемите с тегленето, с които се сблъскахте. След разговора ми с нашия екип по плащанията научих, че отказите за теглене се дължат на технически проблеми. Имам удоволствието да съобщя, че методите за теглене на Visa/Mastercard вече работят напълно. За да ускоря разрешаването, любезно ви моля да изпратите нова заявка за теглене и да ме уведомите своевременно. Изпратих ви имейл от customer.claims@megapari.com . Моля, уведомете ме, когато създадете заявката за теглене.


Благодарим ви за разбирането и сътрудничеството.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравейте всички,


Благодаря и на двамата за отговорите.


arescmt, моля, следвайте предложението на казиното и ни информирайте за всяко по-нататъшно развитие. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 8 месеца
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Отново се свързват с мен и ми казват да тегля чрез метода SEPA и моя акаунт. Отново не мога да изтегля парите 😓.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми arescmt,


Искрено се извиняваме за неудобството, което сте изпитали по време на процеса на теглене. Имаме удоволствието да Ви информираме, че Вашето теглене на 364 EUR е одобрено успешно. Моля, потвърдете получаването на средствата


Благодарим ви за вниманието и съдействието по този въпрос.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Добър ден, току-що видях сметката във вашето казино и тази сума всъщност беше изтеглена от сметката ми. Веднага щом го видя отразено в моя акаунт, ще ви уведомя. Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Трябва да ви информирам, че получих общата сума, която възлиза на €364......Искам да благодаря на екипа на Casino Guru, особено на Кристина, благодарение на тази работа, извършена от малкото хора, които печелят пари от Казино гигантите ни плащат. Също така благодаря на Danil......от megapari, който е човекът, който трябва да се справи и да се изправи пред всичко това. Ако казиното правеше нещата както трябва, Данил щеше да е безработен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми arescmt,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини