НачалоЖалбиMegapari Casino - Играчът е изправен пред забавено теглене поради прекомерни искания за документи.

Megapari Casino - Играчът е изправен пред забавено теглене поради прекомерни искания за документи.

Автоматичен превод:

Сума: 2 880 €

Megapari Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 20.9.2024 | Решена : 28.9.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 месеца
Превод

Играчът от Испания беше изправен пред прекомерни закъснения при теглене от Megapari, като представи множество документи за проверка, включително личната си карта, шофьорска книжка и други. Въпреки изпълнението на всички искания, казиното е настояло да предостави ненужни документи, като акт за раждане, което показва липса на прозрачност и генерира недоверие. Той поиска незабавна обработка на изтеглените му €2800. Проблемът беше решен, когато казиното завърши проверката, използвайки алтернативен метод и обработи плащането на неговите печалби. Играчът изрази задоволство от резултата, като отбеляза, че макар процесът на KYC да е бил дълъг, сега той гледа положително на Megapari поради неговите предложения и обслужване на клиентите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Искам публично да осъдя обидното и непрозрачно отношение, което получих от залагащата къща Мегапари по отношение на тегленето на средствата ми. След като изпълни всички изисквани изисквания за проверка, включително изпращане на моя документ за самоличност, шофьорска книжка, селфита, показващи документите, изображения на кредитната карта и сметки за комунални услуги, Megapari продължава да изисква ненужни и прекомерни документи, за да избегне обработването на законното ми теглене на €2800 .

Първо поискаха необичайно количество документи, които предоставих в пълен обем. След това те настояха да поискат удостоверението ми за раждане, напълно необичайно изискване за процес на проверка на самоличността. Освен това екипът за поддръжка игнорира моите имейли, изразяващи загриженост относно тези тактики на забавяне.

Тази ситуация е неприемлива и ясно показва липса на етика и прозрачност от страна на Мегапари. Самоличността ми е ясна и очевидна, като цялата информация е изпратена правилно. Тяхното настояване да изискват неуместни документи и отказът да обработят законното ми оттегляне пораждат голяма доза недоверие и загриженост. Очевидно е, че те използват тактика, за да забавят тегленето на средствата ми умишлено.

Моля Megapari да изпълни отговорността си и да обработи моето оттегляне незабавно, тъй като съм изпълнил всички разумни изисквания. Също така призовавам другите потребители да бъдат внимателни, когато използват тази платформа, тъй като ще се сблъскате с проблеми, когато се опитвате да изтеглите печалбите си. Тези злоупотреби са неприемливи във всеки сериозен сайт за залагания.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми Мак-24,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за трудностите, които изпитвате с оттеглянето си в Megapari.

За да ви помогна ефективно, бих искал да изясня няколко подробности относно вашата ситуация:

  • Бихте ли потвърдили дали Megapari е предоставил някакво конкретно обяснение за искането на вашия акт за раждане?
  • Опитвали ли сте да се свържете с казиното чрез други канали за поддръжка, като чат на живо или телефон, за да разрешите този проблем по-директно?
  • Колко време продължава този процес на проверка и теглене? Дали ли са някаква времева линия или актуална информация кога вашето теглене може да бъде обработено?

Вашето сътрудничество е от решаващо значение за нас, за да продължим с този случай и да работим за разрешаване на проблема. Без допълнителни подробности от вас няма да можем да продължим напред. Ако имате допълнителна комуникация или документация от Megapari относно закъсненията или допълнителни искания, моля, не се колебайте да ги препратите на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Петронела



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Megapari най-накрая предостави решение на моя случай. Те са завършили проверката с алтернативен метод на акта за раждане и са извършили изплащането на моите печалби.


Въпреки че процесът на проверка беше дълъг, той приключи. И сега успях да изтегля печалбите си. Така този случай е решен и компанията най-накрая се съобрази. Това кара моето недоверие към казиното да изчезне.


Процесът на KYC беше твърде дълъг и досаден и потребителите може да го сметнат за неудобен, но трябва да кажа, че ми изглежда един от най-добрите сайтове за спортни залагания за потребители в Испания. Той включва голям брой пазари и много по-добри коефициенти от другите къщи.


Обслужването на клиенти е бързо, но бъдете готови за KYC процес, който може да изглежда безкраен...



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми Мак-24,

Страхотни новини :) Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги наTrustpilot . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Петронела

Казино.Гуру



Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини