НачалоЖалбиMegapari Casino - Играчът е изправен пред ограничения на акаунта.
Megapari Casino - Играчът е изправен пред ограничения на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума:
1 064 €
Megapari Casino
Индекс на сигурност:Висок
Индекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
Подадена:
8.9.2024
|
Случаят е приключен : 4.10.2024
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 месец
Превод
The player from India was unable to deposit or withdraw funds and could not place bets due to issues updating personal information that had been incorrectly auto-filled. We concluded the player submitted fake documents for verification, which violated the casino's policies. As a result, we were unable to assist further, and the complaint was closed as unjustified. The player was advised that only genuine documents should be used for verification to enable withdrawals.
Играчът от Индия не успя да депозира или изтегли средства и не можеше да прави залагания поради проблеми с актуализирането на личната информация, която беше неправилно попълнена автоматично. Ние заключихме, че играчът е изпратил фалшиви документи за проверка, което е в нарушение на правилата на казиното. В резултат на това не успяхме да помогнем допълнително и жалбата беше затворена като неоснователна. Играчът беше уведомен, че трябва да се използват само оригинални документи за проверка, за да се даде възможност за теглене.
Не мога да депозирам или да изтегля средствата си, нито мога да правя залагания.
Също така не мога да актуализирам личната си информация правилно от моя акаунт, тъй като няма опция за мен да актуализирам правилно данните, тъй като данните са попълнени автоматично от Google погрешно чрез публично устройство.
Unable to Deposit or Withdraw my funds nor Am i able to place bets.
I am also unable to Update my personal Informarion correctly from my account as there is no option for me to update the details correctly as the details have been Google Auto-filled wrongly through a public device.
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с казино Megapari. Моля, разберете, че предоставянето на фалшиви лични данни е абсолютно забранено във всички онлайн казина. Силно бих препоръчал да избягвате този вид действие в бъдеще и да се уверите, че цялата предоставена информация е правилна, преди да започнете да играете.
Опитвали ли сте да се свържете с казиното, преди да депозирате и да играете?
Цялата ви игрова дейност извършена ли е от публичното устройство? Играли ли сте и с вашето устройство?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук
Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Dear sanjib08bose,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Megapari Casino. Please understand that providing false personal data is absolutely prohibited in all online casinos. I would strongly recommend avoiding this kind of action in the future and making sure all the provided information is correct before starting playing.
Have you attempted to contact the casino before depositing and playing?
Was all your gaming activity made from the public device? Have you played using your device as well?
Could you please share your communication with the casino? Send emails or chat transcripts to my email at tomas@casino.guru, or post screenshots here
Не съм се свързвал с казиното, преди да депозирам и да играя.
Екипът за поддръжка на Megapari не е получил помощ или какъвто и да е вид поддръжка, който да ми помогне с моя проблем.
Екипът за поддръжка в чата отнема време дори да отговори обратно на нашите чатове, това е колко лоша услуга за поддръжка имат за нас и те не знаят как да общуват и разбират проблема ни на английски език.
Не, цялата ми игрова дейност не беше извършена от публичното устройство. Играл съм и с личното си устройство след регистрацията.
Споделих комуникацията си с казиното тук.
I Have not contacted the casino before depositing and playing.
There has been no help nor any kind of support to help me with my issue from the Megapari support team.
The chat support team takes ages to even reply back to our chats, that is how poor support service they have for us and they do not know how to communicate and understand our issue in english language either.
No,All my gaming activity was not made from the public device.I Have played using my personal device as well after the Sign up.
I have shared my communication with the casino here.
Здравейте, скъпи sanjib08bose и екипът на CasinoGuru!
Нашият екип в момента проучва случая и се ангажира да го разреши възможно най-бързо. Разбираме важността на този проблем за вас и оценяваме търпението ви по време на този процес.
Hello there, dear sanjib08bose and the CasinoGuru team!
Our team is currently investigating the matter and is committed to resolving it as quickly as possible. We understand the importance of this issue to you and appreciate your patience during this process.
Благодарим ви, че ни обърнахте внимание на притесненията си. Извиняваме се за неудобството, което сте изпитали.
Съгласно нашата политика трябва да завършите процеса на проверка, за да продължите с тегления. Този процес започна на 08.12.2023 г. За съжаление, документите, които сте изпратили досега, не са истински, поради което процесът на проверка остава незавършен. За да обработите вашата проверка и да активирате тегления, моля, предоставете оригиналния документ на E-Aadhaar в PDF формат, изтеглен директно от официалния правителствен уебсайт, и го изпратете на .
След като получим правилния документ, ще ускорим процеса, за да разрешим този въпрос възможно най-бързо.
Благодарим ви за разбирането и сътрудничеството.
най-добри пожелания,
Отборът на МегаПари
Dear sanjib08bose,
Thank you for bringing your concerns to our attention. We apologize for any inconvenience you have experienced.
According to our policy, you must complete the verification process to proceed with withdrawals. This process began on 08.12.2023. Unfortunately, the documents you have submitted so far have not been genuine, which is why the verification process remains incomplete. To process your verification and enable withdrawals, please provide the original E-Aadhaar document in PDF format, downloaded directly from the official government website, and send it to security@megapari.com.
Once we receive the correct document, we will expedite the process to resolve this matter as quickly as possible.
Искам да актуализирам личната си информация правилно от моя акаунт, тъй като няма опция за мен да актуализирам правилно данните, тъй като данните са попълнени автоматично от Google погрешно чрез обществено устройство. Моля, първо ми помогнете да актуализирам данните си правилно.
Второ, моля ви да затворите акаунта ми за постоянно и да ми върнете средствата ми, тъй като залагането в моя щат се превърна в незаконна дейност поради новото държавно правителство, което променя нови закони и разпоредби, свързани с онлайн хазарта и залаганията.
Също така, органите за хазартни игри, доставчиците на спорове и правоприлагащите агенции, споменати в това съобщение, бих подчертал факта, че десетки пъти съм подчертавал моята ситуация и съм поискал закриване на акаунт и теглене на средства. Трябва да бъда обезщетен, ако възникне някакво правно действие.
Dear @Megapari
I want to Update my personal Information correctly from my account as there is no option for me to update the details correctly as the details have been Google Auto-filled wrongly through a public device.Kindly help me in updaing my details correctly first.
Secondly, I am requesting you to close my account on a permanent basis and return me my funds as betting in my state has become an illegal activity due to the new state government amending new laws & regulations related to Online Gambling & Betting.
Also, gambling gaming authorities,dispute providers and law enforecement agencies, mentioned in this message, I would highlight the point that I have tens of time highlighted my situation and have asked for account closure and withdrawal of funds. I should be indemnified if any legal action does arise.
благодаря за търпението. Препратихте ли оригиналния документ на E-Aadhaar до security@megapari.com също така? Моля, имайте предвид, че документът е защитен с парола.
Уважаемо казино Megapari,
бихте ли могли да потвърдите дали сте получили документа?
Моля, споделете други заключения относно случая, ако имате някакви актуализации.
Dear sanjib08bose,
thanks for your patience. Have you forwarded the original E-Aadhaar document to security@megapari.com as well? Please note the document is password-protected.
Dear Megapari casino,
could you please confirm whether you received the document?
Please share any other conclusions regarding the case if you have any updates.
Изпратих всичките си оригинални документи, както беше поискано от Megapari.
Вече нямам достъп до акаунта си в Megapari, нито до средствата, които имах в акаунта си.
Поради това искам да закрия акаунта си за постоянно и да ми върнат средствата ми, тъй като залаганията в моя щат се превърнаха в незаконна дейност поради изменението на новото държавно правителство на нови закони и разпоредби, свързани с онлайн хазарта и залаганията.
Също така, органите за хазартни игри, доставчиците на спорове и правоприлагащите агенции, споменати в това съобщение, бих подчертал факта, че десетки пъти съм подчертавал моята ситуация и съм поискал закриване на акаунт и теглене на средства. Трябва да бъда обезщетен, ако възникне някакво правно действие.
I have sent all my original documents as requested by Megapari.
I am no longer able to access my Megapari account nor the funds I had in my account.
Therefore, I am requesting to close my account on a permanent basis and return me my funds as betting in my state has become an illegal activity due to the new state government amending new laws & regulations related to Online Gambling & Betting.
Also, gambling gaming authorities,dispute providers and law enforecement agencies, mentioned in this message, I would highlight the point that I have tens of time highlighted my situation and have asked for account closure and withdrawal of funds. I should be indemnified if any legal action does arise.
Благодарим ви, че ни обърнахте внимание на притесненията си. Извиняваме се за неудобството, което сте изпитали.
Съгласно нашата политика трябва да завършите процеса на проверка, за да продължите с тегления. Този процес започна на 08.12.2023 г. Свързахме се с нашата служба за сигурност и разбрахме, че от април не сме получавали документи от вас. За да обработите вашата проверка и да активирате тегления, моля, предоставете оригиналния документ на E-Aadhaar в PDF формат, изтеглен директно от официалния правителствен уебсайт, и го изпратете на security@megapari.com .
След като получим правилния документ, ще ускорим процеса, за да разрешим този въпрос възможно най-бързо.
Благодарим ви за разбирането и сътрудничеството.
най-добри пожелания,
Отборът на Мегапари
Dear sanjib08bose,
Thank you for bringing your concerns to our attention. We apologize for any inconvenience you have experienced.
According to our policy, you must complete the verification process to proceed with withdrawals. This process began on 08.12.2023. We got in touch with out security service and realized that we haven't received any documents from you since April. To process your verification and enable withdrawals, please provide the original E-Aadhaar document in PDF format, downloaded directly from the official government website, and send it to security@megapari.com.
Once we receive the correct document, we will expedite the process to resolve this matter as quickly as possible.
Вече изпратих цялата си лична карта, издадена от правителството, както и паспорта си заедно с оригиналната си E-adhaar карта в pdf на security@megapari.com .
Моля, проверете екранната снимка на имейлите ми за доказателство.
Моля ви да спрете да ме тормозите за средствата ми, тъй като съм предоставил всичките си документи и да затворите сметката си в megapari за постоянно и да ми позволите да изтегля средствата си.
Бях тормозен и разочарован от екипа за обслужване и сигурност на Megapari от дълго време.
Моля, спрете да ме тормозите повече за средствата ми. Моля, спрете този тормоз.
Уважаеми казино гуру, моля, помогнете ми да си върна средствата. Осигурих всичко и бях тотално тормозен за средствата си.
Просто искам от Megapari да затвори моя акаунт за постоянно, след като получа средствата си от тях.
.
Dear Megapari Casino Team,
I have already sent all My govt issued ID card also my passport along with my original E-adhaar card in pdf to security@megapari.com.
Please check the screenshot of my emails for proof.
I request you to stop harrasing me for my funds as I have provided all my documents and close my megapari account permanently and let me withdraw my funds.
I have been harrased and frustated by the Megapari service and security team since a long time now.
Please stop harrasing me anymore for my funds.Please stop this harrasment.
Dear Casino Guru, please help me in getting back my funds I have provided everything and i have been totally harrased for my funds.
I simply request Megapari to close my account permanently once I have my funds from them.
Съгласно нашата политика трябва да завършите процеса на проверка, за да продължите с тегления. Този процес започна на 08.12.2023 г. Свързахме се с нашата служба за сигурност и разбрахме, че от април не сме получавали документи от вас. За да обработим вашата проверка и да активирате тегления, моля, предоставете нови снимки на оригиналния документ E-Aadhaar в PDF формат, изтеглен директно от официалния правителствен уебсайт, и го изпратете на .
След като получим правилния документ, ще ускорим процеса, за да разрешим този въпрос възможно най-бързо.
Благодарим ви за разбирането и сътрудничеството.
най-добри пожелания,
Отборът на Мегапари
Dear sanjib08bose,
According to our policy, you must complete the verification process to proceed with withdrawals. This process began on 08.12.2023. We got in touch with out security service and realized that we haven't received any documents from you since April. To process your verification and enable withdrawals, please provide new photos of the original E-Aadhaar document in PDF format, downloaded directly from the official government website, and send it to security@megapari.com.
Once we receive the correct document, we will expedite the process to resolve this matter as quickly as possible.
Прилагам доказателствата и доказателството за комуникация по пощата с отдела за сигурност на Megapari тук.
Моля, проверете и вижте какво правят и какво е намерението да се държат по този начин, след като предоставих това, което беше поискано, и не ми позволиха да тегля средствата си все още.
Моля, проверете имейл нишката по-долу, за да разберете по-добре моя случай.
Първият екип по сигурността на казино Megapari поиска снимки от лична карта с дати, които предоставих на самия 25 септември 2024 г. с дата, написана на лист хартия.
Второ, те поискаха моя оригинален E aadhar в pdf, който също изпратих, и след това продължават да повтарят същия отговор.
Моля, кажете ми какво е това поведение и защо съм тормозен за средствата си, след като съм предоставил всичките си документи.
Dear Casino Guru and Megapari Casino team,
I am attaching the evidence and proof of mail communication with the security department of Megapari here.
Please check and see what are they upto and what is the intention of behaving in such a manner after providing what was requested for and not letting me withdraw my funds still.
Please check the email thread below for better understanding of my case.
1st Megapari casino security team asked for Id card photos with dates which i provided on 25th September 2024 itself with the a date written on piece of paper.
Secondly they then asked for my original E aadhar in pdf which i sent aswell and then they keep repeating the same response back.
Please tell me what is this behaviour and why am i being harrased for my funds after providing all my documents.
Казиното предостави доказателство, че сте им изпратили фалшиви документи. За съжаление, въз основа на тези обстоятелства заключихме, че не можем да ви помогнем повече и жалбата ще бъде затворена като неоснователна.
Когато играете в онлайн казина, трябва да използвате само оригинални документи за проверка, в противен случай няма да бъдете верифицирани и няма да можете да изтеглите никакви печалби. Практиката е универсално забранена в онлайн казината.
Благодаря ви за разбирането.
Най-добри пожелания
Томас
Казино.Гуру
Dear sanjib08bose,
The casino provided a proof you sent them fake documents. Unfortunately, we concluded based on these circumstances we can't help you further and the complaint will be closed as unjustified.
When playing in online casinos you should use only genuine documents for verification, otherwise you won't be verified and will not be able to withdraw any winnings. The practice is universally prohibited in online casinos.
Thank you for your understanding.
Best regards
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
Изпратихме ви имейл
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.