НачалоЖалбиMegapari Casino - Депозитът на играча е забавен.

Megapari Casino - Депозитът на играча е забавен.

Автоматичен превод:

Сума: $10 000 ARS

Megapari Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 4.11.2024 | Случаят е приключен : 29.11.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 седмици
Превод

Играчът от Аржентина имаше проблеми с депозит от 10 000 ARS, който не беше кредитиран по сметката му от 27 октомври. Въпреки че предостави разписката за трансфера, играчът продължи да получава същия отговор от операторите, които го помолиха да изчака още 12 часа, без резолюция. След месец на оплаквания и предоставяне на доказателства, играчът реши да закрие акаунта си поради разочарование от неразрешения проблем и продължителното чакане на парите му. Жалбата беше отхвърлена по искане на играча и случаят беше счетен за приключен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

На 27.10 направих депозит от 10 000 ARS и той не беше кредитиран в сметката ми. Когато се оплаках, ми поискаха разписката за превода и аз я предоставих. Оттогава всеки ден операторите ми казват едно и също - да чакам 12 часа, а парите ми още не са се появили.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Той ме моли да ми отговоря, но няма какво да отговоря 🤷‍♂️

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми Орион,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.

Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.

най-добри пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Благодаря ви, все още не съм си върнал парите, чакам повече от 10 дни

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Разочароващото е, че ми казват, че депозитът е кредитиран, но не ме разбират. Този ден направих два депозита от 10 000 ARS, единият беше кредитиран, а другият не. Изпратих доказателство и за двете, и видеозапис на моите транзакции, които показват, че вторият депозит от 10 000 ARS не се появява. Те все още ми дават информация по въпроса 🤦‍♂️

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

здравей


Благодарим ви, че отделихте време да ни обърнете внимание на проблема си. Дълбоко съжаляваме да научим за трудностите, които сте срещнали с вашия депозит. Моля, бъдете сигурни, нашият специализиран екип в момента проучва спецификата на вашата транзакция, за да идентифицира и бързо да разреши основния проблем.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Вече направих хиляди жалби, докато не ми казаха, че всичките ми депозити са одобрени. Бях възмутен, разочарован и отново се оплаках с разписки за 5-те депозита, които направих на 27-ми, като един от тях не беше кредитиран. Изпратих и видео доказателство за моите транзакции, за да видят, че само 4 от 5-те депозита са одобрени. Изпратих екранни снимки и много доказателства, а те все още не са ми дали парите. Минаха повече от 11 дни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми Орион,

Свързахте ли се с вашия доставчик на плащания, за да попитате за състоянието на вашия загубен депозит, както предложих в първия си отговор?

Можете ли също да ми изпратите следните документи:

  • вашето банково извлечение от датата, на която сте направили загубения депозит до днес
  • екранната снимка на вашия казино профил, показваща историята на вашите депозити
  • разписката, потвърждаваща плащането на загубения депозит
  • цялата съответна комуникация между вас и вашия доставчик на плащания, както и комуникацията между вас и отдела за поддръжка на клиенти на казиното относно този депозит
  • всякакви други доказателства, които биха могли да ни помогнат при разследването на вашия случай

Моля, изпратете исканите документи на моя имейл адрес: veronika.l@casino.guru . Благодарим ви за търпението и съдействието.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Добре, ще го сглобя и ще ви изпратя всички тестове, благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Скъпи Орион, изпрати ли ми вече документите? Не съм получавал никакви имейли от вас.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Не, още не, чакам финансите да ми дадат втори отговор с новите доказателства, които им представих, ако отговорят отрицателно, ще ви уведомя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Благодаря ви, че ме информирахте. След като има актуализации относно вашия депозит, моля, споделете ги тук, за да можем да продължим с разследването.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравейте, не, продължават да ми казват, че все още анализират финансите, вече са минали повече от 20 дни 🤦‍♂️

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Благодаря ви за отговора. Моля, изпратете ми документите, които поисках в един от предишните си отговори, за да можем да продължим разследването. Моят имейл адрес е veronika.l@casino.guru .

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Уважаеми Орион,

На първо място, бихме искали да изразим нашите искрени извинения за създалата се ситуация. Напълно разбираме, че това може да ви е причинило неудобство и дълбоко съжаляваме за евентуалния дискомфорт.

Проблемът, с който се сблъскахте, се оказа доста сложен, изискващ нашето специално внимание, както и значителни времеви и технически ресурси за анализ и намиране на най-доброто възможно решение. Винаги се стремим да помогнем на всеки клиент и наистина оценяваме вашето търпение и разбиране по този въпрос.

За да ни помогнете да ви помогнем възможно най-бързо, моля, посетете https://tucash.com.ar/ и изпратете заявка чрез тяхната форма за контакт. Ще ви изпратим допълнителни подробности и допълнителна помощ по имейл, след като заявката бъде направена.

Благодаря ви отново за търпението и разбирането!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Здравейте, вече поисках закриване на акаунта ми, защото ми омръзна да се оплаквам един месец всеки ден, изпратих ви разписки за 5-те депозита, които направих на 27.10., и посочих кой не ми е кредитиран, можете вижте в моя акаунт в транзакциите, които ми кредитираха 4 от 5, не беше толкова сложно, истината е, че беше казино, което харесвах заради голямото разнообразие от маси за рулетка има, но бях разочарован, че не ми върнаха парите, уморих се да се оплаквам и се уморих да чакам, ако имаше повече пари може би щях да продължа да се оплаквам и да чакам, но се уморих, те не могат да задържат парите си за месец, това е много време. Един клиент по-малко, знам, че това не ви засяга финансово, но репутацията ви за решаване на проблеми не е добра. Благодаря ви, казино гуру, че ме изслуша, можете да считате случая за приключен, вече затворих акаунта в megapari.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Ние отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини