Играчът от Германия е поискал изтегляне преди месец. Оттогава е висящо. Жалбата беше успешно разрешена.
Здравейте, проблемът ми е прост. Направих теглене на € 2000 на 9 октомври, но все още не съм получил никакъв кредит в моя акаунт. Свързах се с казиното няколко пъти и ми казаха, че тегленето ми все още се обработва. Как мога да се придвижвам? Трябва ли да се свържа с адвокат? Благодаря
Скъпи Марко,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Бихте ли посъветвали дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус? Закъснението е вътрешен проблем със системата на казиното или е свързано само с вашия акаунт?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но един месец е наистина много време.
Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте, направих депозит, използвайки бонус код, но бонус периодът далеч надхвърлих печалбите и 100 за 100 тегления. Свързах се с отговорното казино няколко пъти и те винаги отговаряха да изчакат 7-21 работни дни, които изтичат утре, но все още не съм получил плащане от тях. Надявам се този проблем да бъде разрешен скоро благодаря много и най-добри пожелания
Ето какво ми отговориха 😥😥😥 Надявам се проблема ми да бъде решен възможно най-скоро. Благодаря ви много най-добри пожелания
Много ти благодаря, Марко, че предостави цялата необходима информация. Сега ще предам оплакването ви на моя колега Адам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Здравей Марко,
Прегледах вашия случай и разбирам ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна.
Бих искал да поканя Maximal Wins Casino в разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.
Благодарим ви за актуализацията Maximal Wins Casino. Бихте ли посочили времева рамка, в която играчът трябва да очаква плащане?
Скъпи Марко,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е разрешен. Сега ще отбележа жалбата като „разрешена" в нашата система.
Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.