НачалоЖалбиMaximal Wins Casino - Тегленето на играча е забавено.

Maximal Wins Casino - Тегленето на играча е забавено.

Автоматичен превод:

Черни точки: 109

Сума: £837

Maximal Wins Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 1.11.2021 | Нерешена : 17.11.2021
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Обединеното кралство чака печалбите си от август. Казиното не отговори.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Чаках теглене от 15 август, така че почти 3 месеца, когато се свържа с чата, те просто казаха, че чака и ще бъде направено скоро, когато изпратих жалба по имейл, на която не беше отговорено. Изпълних изискванията за бонус.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Рос,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно теглене преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката на KYC?

Освен това, ако има някаква релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

здравей,


Това беше първият ми депозит и първата ми заявка за теглене. Моят акаунт е потвърден и имам екранна снимка, както и екранни снимки на заявката за теглене.


Не очаквам цялата сума, тъй като обикновено е 10 пъти депозит, но не съм казал на казиното това.


Ще препратя имейлите, които изпратих до казиното, получих основно потвърждение само на първия имейл


Свързах се с онлайн чата през ден от първите 21 работни дни, които цитираха и всеки път, когато просто казаха, че чака и ще бъде направено скоро, когато натиснах, те бързо искаха да затворят чата

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Много ти благодаря Рос за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Рос,

Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Maximal Wins Casino в този разговор. Казино, можете ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Те няма да отговорят малко благодаря, че опитахте


file

filefilefilefile

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Бихме искали да помолим казиното Maximal Wins да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Честита 3-месечна годишнина от искането ми за изтегляне

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Казино гуру, имате ли някакъв съвет как мога да продължа с това. Как може една компания просто ефективно да открадне нечии пари и да не страда и Co последователности. Само на 1 човек би трябвало няколко дни, за да провери изискванията за залагане, но минаха 3 месеца

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Рос,

за съжаление, не можете да направите много, защото това казино не е лицензирано и те не ни отговарят в много случаи. Единственият съвет, който мога да ви дам, е винаги да проверявате дали казиното има валиден лиценз преди да играете.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Тогава номерата на лицензите на началната им страница фалшиви ли са?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Вероятно да. Всяко лицензирано казино трябва да има валидатор на лиценз някъде на уеб страницата с възможност да щракнете върху него и той ви пренасочва към официалната уеб страница на доставчика на лицензи.

Когато проверите нашия преглед: https://casino.guru/maximal-wins-casino-review, можете да видите в долния ляв ъгъл, че няма лиценз. file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се, че няма да се сблъскате отново с подобен проблем.

Казиното може да поиска повторно отваряне на тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини