НачалоЖалбиMaximal Wins Casino - Тегленето на играча е забавено.

Maximal Wins Casino - Тегленето на играча е забавено.

Автоматичен превод:

Черни точки: 36

Сума: 200 €

Maximal Wins Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 29.8.2021 | Нерешена : 19.10.2021
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Германия поиска изтегляне. За съжаление плащането изглежда се забавя. Казиното не отговори.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод


Здравейте


Получих бонус (получен по имейл) - получих безплатни завъртания и конвертирах спечелената сума от тях - когато след това исках да платя 200 евро - това беше отменено - поради причината:

Съжалявам, Моника, но правилата са ясни. Препоръчваме ви първо да направите депозит и след това да получите 200. повдигнете


На 24.08.21 г. след това (за първи път) депозирах 20 евро в paysafe във вече потвърдената си сметка и след това изплатих 200 евро, както е посочено в правилата 1x.


Оттогава това изплащане има статут: в процес

Вече бях информиран при поискване, че това може да остане до 7 работни дни, докато всичко бъде проверено ...

Малко съм по -рано с молбата си към вас гуру *, но имам неудобно усещане за тази история на изплащане,

Спазих всички правила и условия (има много и съм сигурен, че всичко е минало правилно от моя страна - налични са екранни снимки от чата + имейли)

Мога ли да ви помоля любезно за съвет

Много благодаря

LG

Пн

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Moatline,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Правилно ли разбрах, че плащането ви все още е изчакано в сметката, без да бъде обработено? Бихте ли посочили преди колко дни е поискано оттеглянето ви? Успешно ли е бил профилът Ви потвърден в миналото?

Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат най -малко 14 дни, след като поискат тегленето им, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте одобрили оттеглянето си, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Напълно разбирам разочарованието ти, Moatline. Ще настроя таймера за допълнителни 6 дни и ако няма развитие до понеделник следващата седмица, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно оттеглянето ви. Благодаря ви предварително за търпението.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

За съжаление нищо не се е променило и моля, вземете това в ръцете си сега

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Moatline, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей, Moatline,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Maximal Wins в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с изтеглянето на играча?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Искаме да помолим казино Maximal Wins да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, ще закрием жалбата като „нерешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да решаваме тази жалба и сме принудени да я закрием като „нерешена".

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешена ще се отрази негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се да не попаднете отново на подобен проблем.

Казиното може да поиска да отвори отново жалбата по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини