НачалоЖалбиMaximal Wins Casino - Тегленето на играча е забавено.

Maximal Wins Casino - Тегленето на играча е забавено.

Автоматичен превод:

Черни точки: 36

Сума: 200 €

Maximal Wins Casino
Подадена: 29.8.2021 | Нерешена : 19.10.2021
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Германия поиска изтегляне. За съжаление плащането изглежда се забавя. Казиното не отговори.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод


Здравейте


Получих бонус (получен по имейл) - получих безплатни завъртания и конвертирах спечелената сума от тях - когато след това исках да платя 200 евро - това беше отменено - поради причината:

Съжалявам, Моника, но правилата са ясни. Препоръчваме ви първо да направите депозит и след това да получите 200. повдигнете


На 24.08.21 г. след това (за първи път) депозирах 20 евро в paysafe във вече потвърдената си сметка и след това изплатих 200 евро, както е посочено в правилата 1x.


Оттогава това изплащане има статут: в процес

Вече бях информиран при поискване, че това може да остане до 7 работни дни, докато всичко бъде проверено ...

Малко съм по -рано с молбата си към вас гуру *, но имам неудобно усещане за тази история на изплащане,

Спазих всички правила и условия (има много и съм сигурен, че всичко е минало правилно от моя страна - налични са екранни снимки от чата + имейли)

Мога ли да ви помоля любезно за съвет

Много благодаря

LG

Пн

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми Moatline,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Правилно ли разбрах, че плащането ви все още е изчакано в сметката, без да бъде обработено? Бихте ли посочили преди колко дни е поискано оттеглянето ви? Успешно ли е бил профилът Ви потвърден в миналото?

Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат най -малко 14 дни, след като поискат тегленето им, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте одобрили оттеглянето си, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Личен
Личен
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
Превод

Напълно разбирам разочарованието ти, Moatline. Ще настроя таймера за допълнителни 6 дни и ако няма развитие до понеделник следващата седмица, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно оттеглянето ви. Благодаря ви предварително за търпението.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

За съжаление нищо не се е променило и моля, вземете това в ръцете си сега

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря ви много, Moatline, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей, Moatline,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Maximal Wins в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с изтеглянето на играча?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Искаме да помолим казино Maximal Wins да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, ще закрием жалбата като „нерешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да решаваме тази жалба и сме принудени да я закрием като „нерешена".

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешена ще се отрази негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се да не попаднете отново на подобен проблем.

Казиното може да поиска да отвори отново жалбата по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини