НачалоЖалбиMaximal Wins Casino - Тегленето на играча е забавено.

Maximal Wins Casino - Тегленето на играча е забавено.

Автоматичен превод:

Черни точки: 93

Сума: 810 €

Maximal Wins Casino
Подадена: 24.11.2021 | Нерешена : 17.12.2021
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Германия е поискал изтегляне преди месец. За съжаление все още не е получен. Жалбата беше приключена като „нерешена“, тъй като казиното не отговори.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Дами и господа.


Изплащането ми изтече на 28 октомври и сметката ми също беше потвърдена. Попитах няколко пъти в чата. Посъветваха ме да бъда търпелив, което направих. Но сега изтекоха 7-21 дни и нищо не се случва. Няма реакция на имейли и чатът също не казва повече подробности.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми Cfbounty,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Правилно ли разбирам, че тегленето все още е в процес на изчакване във вашия акаунт, без да бъде обработено? Били ли сте посъветвани защо не можете да изтеглите печалбите си? Дали това е вътрешен проблем със системата на казиното, или е свързан само с вашия акаунт?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но повече от месец е необичайно дълго време.

Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте Патронела,


моето изплащане все още чака. Въпреки това не съм нарушил никакви насоки и не получавам никаква информация за това. От поддръжката просто ми казват, че ще бъде обработено скоро и е от месец.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря ви много, Cfbounty, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Адам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей Cfbounty,


Прегледах вашия случай и разбирам ситуацията. Ще се опитам да се свържа с казиното и да видя дали мога да помогна.


Бихме искали да поканим Maximal Wins Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей Адам,

много благодаря за вашата помощ. Дано това се изясни. 😁

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Бихме искали да помолим Maximal Wins Casino да отговори на това оплакване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, жалбата ще остане „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Предполагам, че това е шега 😅

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей Cfbounty,


Нашата обичайна процедура е да се опитваме да се свържем с казиното два пъти и да им даваме 7 дни, за да отговорят всеки път. За съжаление, не може да се постигне много без тяхното сътрудничество.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми Cfbounty,


Опитвах се да се свържа с казиното многократно, но без успех. Тъй като казиното няма лиценз и не се позовава на никаква ADR услуга, страхувам се, че нищо не може да се направи без тяхното сътрудничество.


Ще отбележа жалбата като „нерешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да помогне за промяна на подхода на казиното.

Препоръчвам ви да отделите малко време и да прочетете преглед на всяко казино, преди да започнете да играете в бъдеще и да играете само в лицензирани казина с добър рейтинг.


Иска ми се да можех да съм от повече помощ.


С Най-Добри Пожелания,

Адам


Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини