Играчът от Германия чака оттеглянето си от август. Казиното не отговори.
Играно както винаги.
След около 8 часа най-накрая спечелих прилична сума, която исках да си изплатя. 5000 за съжаление е максималната сума.
За съжаление заложих останалите 3000 в хода на вечерта.
Това не беше първото ми изплащане в сайта, така че реших, че всичко е наред. Но от 08.08.21 чакам изплащането си. Чатът или имейл адресите винаги дават едни и същи отговори - искат да ви задържат и не плащат.
Сайтът спечели пари, но за съжаление сте изтръгнат само отпред назад.
По-добре изгорете тези пари, тогава ще имате повече от тях.
Абсолютна грабна страна.
Адвокатът вече е включен
Уважаеми Ян,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Кой метод за теглене на печалбите сте избрали? Беше ли същият начин на плащане като преди?
Какво е състоянието на вашето теглене, моля – чака ли се или се обработва?
Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru .
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Много ти благодаря Ян за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
здравей Ян,
Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Maximal Wins Casino в този разговор. Казино, можете ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?
Бихме искали да помолим казиното Maximal Wins да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да се сблъскате с подобен проблем.
Казиното може да поиска повторно отваряне на тази жалба по всяко време.