Играчът от Калифорния е имал проблем с Max Vegas Casino, където се е регистрирал за бонус промоция със специфично изискване за залагане. Казиното неочаквано увеличи тези изисквания, което създаде проблеми за играча, който вече беше изпълнил първоначалното изискване с баланс от $3300. Въпреки че е общувал с казиното, играчът е успял да изтегли само $1000, максималната сума за транзакция, като останалата част от печалбите все още е в очакване. Свързахме се с казиното и ги поканихме да се присъединят към разговора, но не беше постигнато решение. Жалбата беше удължавана многократно поради липсата на отговор от страна на играча. По-късно играчът съобщи, че е получил второто плащане от $1000, но е имал проблеми с получаването на последното плащане. Въпреки усилията ни да се свържем с казиното, нямаше отговор, което доведе до отбелязването на жалбата като „неразрешена“.
