Играчът от Тенеси е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите му все още не са получени. Въпреки усилията на нашия екип да му помогне, играчът не отговори на нашите запитвания и не предостави необходимата информация за по-нататъшно разследване. Поради това не успяхме да се намесим или да разрешим проблема. Жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от страна на играча.
Разговарях активно с тях през първите 4 работни дни, след като поисках теглене и те винаги бързо отговаряха на чата ми и проверяваха заявката ми. Очевидно те имат политика, която казва, че първото ви теглене може да отнеме до 7 работни дни, за да завърши (не е намерено в T,C) Казаха ми също, че KYC не е необходим и че моят депозит е достатъчна проверка, което според мен е странно. Така че не ги безпокоях, докато не дойде краят на 7-ия работен ден и не се опитах да разговарям с тях отново. Нямам отговор и моите чатове не се четат и изглежда има автоматичен отговор, казващ Здравейте, в момента сме офлайн и го каза поне през последните 4 дни. Още едно нещо ми направи странно и тревожно. Още от същия ден и точно по същото време, когато изпратих заявката си за теглене, получавам множество спам имейли (опити за фишинг), за да се откажа от лична информация. Аз знам по-добре. Притеснително е, че може би сайтът е бил хакнат и съм изпратил депозита си на някой крадец или казиното извършва измама и/или е затворено. Както и да е само предупреждение, но ще поддържам тази тема актуализирана, ако или когато чуя нещо повече. Освен това към момента на писане на това уебсайтът не работи напълно.
все още не съм се свързвал и нямам актуализация. не изглежда добре.
Не, не съм получил никакъв отговор по имейл или чат на живо. Оттеглянето все още казва, че е поискано.
Благодаря ви за отговора, davidmhuitt. Правили ли сте успешни тегления преди? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема.
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Не съм теглил с тях преди и спечелих с безплатен чип. Това беше първият ми безплатен бонус с тях и беше първият ми депозит след печалбата. Все още изобщо не съм ги чувал и няма теглене.
Бихте ли, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема?
Освен това, ако междувременно сте получили някакъв отговор от казиното, моля, препратете го на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
