Естонски играч има проблеми с тегленето от Marvel Casino поради множество обвинения в акаунти и високи залози. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Marvel Casino - Печалбите на играча се удържат поради нарушаване на лимитите за залагане.
Автоматичен превод:
Сума: 1 000 €
Marvel Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Проблемът ми е, че казино Marvel подвежда хората с проблемите им с тегленето. Имах проблем с множество акаунти (абсолютно моят лош избор, но това не е така)
Спечелих значителна сума пари и когато се опитах да я изтегля, обслужването на клиентите на казината Marvel ми изпрати писмо, в което се казваше, че глобата ми за това, че имам няколко акаунта, е, че трябва да заложа печалбите си 5 пъти. Което е добре и което успях да направя. Опитах се да го изтегля още веднъж, след което те казаха, че съм нарушил условията, като играх с твърде високи залози и казаха, че трябва да го заложа отново (ако щях да успея, вероятно щяха да измислят друга причина да не го правят дайте ми моите печалби) Опитах се да открия, че информацията за залагане на тяхната уеб страница, в бонусните условия, общите условия или плащанията, няма нищо и това ме кара да мисля, че казиното просто мами хората. което просто не е добре.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпа лилианурба,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и препратихте цялата съответна комуникация. Съжалявам да науча за проблема и разбирам разочарованието ви.
Бихме искали казината да прилагат системи, които биха попречили на играчите да правят по-високи от позволените залози, но за съжаление това все още не е стандартна практика.
Моля, не се колебайте да препратите историята на играта си на petronela.k@casino.guru , ако смятате, че сте били обвинен погрешно.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема lilianurba,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
