НачалоЖалбиMalina Casino - Заявката за теглене на играча се забавя поради проблеми с проверката.

Malina Casino - Заявката за теглене на играча се забавя поради проблеми с проверката.

Автоматичен превод:

Сума: 15 000 Ft

Malina Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 16.9.2024 | Случаят е приключен : 30.9.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 месеца
Превод

Играчът от Унгария се сблъска с проблеми с тегленето на пари, тъй като казиното отказа да плати, твърдейки, че не може да провери данните му. Въпреки предложението за изпращане на лични документи, казиното заяви, че не се нуждае от тях, което доведе до разочарование и търсене на потенциална правна помощ. Екипът по жалбите се опита да помогне, като удължи времето за отговор и поиска допълнителна информация; играчът обаче не отговори. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Отказват да платят и постоянно твърдят, че все още не са успели да проверят данните ми. Писах им, предложих да ми изпратят личните документи, но те казаха, че не им трябват. Как смятат да проверят информацията ми тогава? Подобно поведение е вбесяващо и много хора като мен са споделили своите негативни преживявания в Trustpilot. Как може компания като тази да работи без последствия? Към кого мога да се обърна за правна помощ по този въпрос?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми Tomidarts,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Правилно ли разбирам, че непълната проверка причинява забавяне в обработката на вашето теглене?
  • Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния?
  • Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Tomidarts,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини