Уважаеми всички,
Благодарим ви, че се свързахте!
Моля, имайте предвид, че както вече обяснихме на клиента, максималната сума, която може да бъде изтеглена от безплатните завъртания на Bonus Crab, е 50 EUR, съгласно следния член от Приложение 2 на Правилата и условията:
5. Всеки опит в Claw Machine може да донесе награди въз основа на играчката, която попада в целевия резервоар. Наградите могат да бъдат:
<...>
Безплатни завъртания:
<...>
Максималната сума, която може да бъде освободена от бонуса в реалния баланс, ще бъде 50 EUR, всяка сума над тази сума ще бъде анулирана.
Поради тази причина сумата, освободена към реалния баланс, беше 50 EUR, останалата сума от бонуса беше приспадната.
Надяваме се това да ви помогне да изясните въпроса.
С Най-Добри Пожелания,
Малина Казино
Dear all,
Thank you for reaching out!
Please be informed that, as we have previously explained to the customer, the maximum amount that can be withdrawn from the Bonus Crab Free spins is 50 EUR, as per the following article of the Annex 2 of the Terms and Conditions:
5. Each try at the Claw Machine can bring prizes based on the toy which falls in the targeted tank. Prizes can be:
<...>
Free Spins:
<...>
The maximum amount which can be released from the bonus into the Real balance will be 50 EUR, any amount exceeding that will be voided.
For this reason, the amount released to the real balance was 50 EUR, the remaining amount of the bonus was deducted.
We hope this helps clarify the matter for you.
Best regards,
MalinaCasino
Автоматичен превод: