Играчът от Бразилия поиска оттегляне. Първоначално той не е получил печалбите си поради незавършена проверка. След като изпрати жалбата си, акаунтът му беше верифициран. Играчът получи печалбите си и след това поиска от казиното да затвори сметката му. Затварянето беше успешно, така че отбелязахме жалбата като разрешена.
Имам предстоящо теглене в размер на 12 000 BRL и казиното не отговаря. Моля ги да верифицират акаунта, но те не го правят. Дори ме блокираха от чата. Искам незабавно освобождаване на моето оттегляне.
Уважаеми edservidor,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с LVbet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно ситуацията. Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Колко време чакахте акаунта ви да бъде верифициран? Какви документи за проверка вече сте изпратили на казиното?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Вече ги изпратих всичките. Искам незабавна проверка
Изпратих ги всичките вчера. Всичко, което е поискано, и casinon не провери и не пусна моето теглене. Недоволен съм.
Благодаря ви много за отговора. Моля, разберете, че верификацията на акаунта е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко процедурата за проверка, така че имайте предвид, че може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Не съм искал да се оттеглят оплаквания. Поддържам оплакването поради забавяне на проверката и пускането на тегленето.
Не ви моля да оттеглите жалбата си. Просто ви моля за търпение с казиното, защото процедурата по проверка може да отнеме няколко дни.
Хора това казино не плаща! Излез! Изпратих всичките си документи правилно и те отказаха, попитаха отново и ще добавят още документи. Ще го пратя пак, но съм сигурен, че ще го откажат. Вие от Бразилия, не залагайте повече на техния уебсайт. Толкова са безскрупулни, че дори тук в съобщенията казаха, че се отказвам от рекламацията. Ако имате право да видите това тук, вземете мерки
Момчета, те не плащат! Не играйте повече на този сайт, защото ще загубите парите си.
Вече изпратих всички документи и те настояват да ми поискат същото доказателство за пребиваване, доказателство, което мога да издам само с потребителското име и паролата на моя доставчик на водоснабдителни и канализационни услуги. Вече използвах този ваучер, за да се валидирам в няколко казина, но те винаги искат същото. Това е стратегия да не ви плащат.
Сега започнаха да ме разпитват защо се опитвам да тегля парите. Искам да изтегля, защото е мой!
След много суетене сайтът потвърди и ми плати. Въпреки това поисках окончателно изтриване на моя акаунт. И накрая, не препоръчвам на никого да залага на този сайт, тъй като може да няма същия късмет и постоянство като мен и да не получи нищо.
Махнете се от LVBET!
Радвам се, че акаунтът ви е потвърден и сте получили печалбите си. Казиното изтри ли е вашия акаунт, както поискахте или имате нужда от помощ? Моля да ме уведомите.
Изключено да. Благодарим ви, казино гуру!
Уважаеми edservidor,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Поздрави,
Вероника
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
