Играчът от Финландия изпрати заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Играя в това казино много много години. Казиното ме пита сега изненадващо няколко документа, преди да изплатят печалбата ми, паспорт и адрес. Добре е, но те също споменават по имейл на адрес, ако променя адреса си, след като се регистрирах в казино, първо трябва да се свържа с поддръжката в чата. Поддръжката в чата е през цялото време на опашка от над 10 клиента и времето за изчакване сега е 36 минути. Дори това е добре, ако опашката се движи напред, но не е.
Чакам над 30 минути и времето за изчакване остава 36 минути през цялото време. Бях на опашка № 12, след това се преместих на № 10 и по-късно обратно на 12.
Така че не знам как мога да изтегля печалбата си тук?
es получавам парите си. Отново дори не прочетете внимателно жалбата ми. Проблемът не е в това да чакаш дълго време, за да оттеглиш това, което обясняваш с дългия си текст.
Проблемът е, че информацията, която искат, преди дори да започнат да обработват това теглене и този канал, по който начин искат тази информация изобщо не работи, и това е причината да моля за вашата помощ...
Както и да е, получавам пари, след като прекарам 4,5 часа онлайн чат и най-накрая имам наличен агент за чат.
Можете да затворите този случай без никаква помощ.
Уважаеми Jamethai888,
Моля, имайте предвид, че всички съобщения са генерирани автоматично въз основа на отговорите, които сте предоставили, докато подавате тази жалба.
Въпреки това се радвам да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
