На играча от Португалия е отнета бонусната привилегия. След по-внимателен преглед отхвърлихме това оплакване като неоснователно.
Автоматичен превод:
Luckystar Casino - Бонус привилегията на играча е оттеглена.
Автоматичен превод:
Сума: ??
Luckystar Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.2
Luckystar Casino has a Safety Index of 6,2, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Манди,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Надявам се, че съм разбрал правилно, че проблемът е, че нямате право на допълнителни безплатни бонуси.
Моля, имайте предвид, че не можем да накажем казиното за отнемане на вашата привилегия да получавате допълнителни бонуси. Казината като цяло имат право да ограничат или дори да закрият сметките на играчите, ако подозират за нередовна игра или други съмнителни дейности или без никаква причина.
Казината не са задължени да награждават своите играчи с бонуси и бонус привилегията може да бъде ограничена или отменена по всяко време без допълнително предизвестие.
Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, но се опасявам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да можех да съм от повече помощ.
Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здравей,
Не съм искал допълнителен бонус.
Решиха да ми изпратят още един безплатен бонус.
Нищо не искам, пращат втори безплатен бонус и аз съм виновен?
Давам на Петронела 10 евро.
След седмица ти давам още 10 евро.
Ти приемаш. И тогава го свалям. Със сигурност Петронела ще попита: дали ми дадохте втори бонус и сега ми взимате втория бонус? Защо? Ти се шегуваш с мен?
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Абсолютно съм съгласен с теб. Би било идеално да изпращате промоционални оферти само на играчи, които отговарят на условията. За съжаление имейлите могат да се генерират автоматично или да се изпращат от трета страна. Единствената ми препоръка би била да се консултирате с отдела за обслужване на клиенти дали ще имате право да осребрите безплатен бонус, по този начин ще избегнете всякакви недоразумения в бъдеще.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, отхвърляме тази жалба като неоснователна. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
