Lucky Red Casino - Проблем с депозита на играча с Litecoin.

Така че направих депозит от $104 чрез Litecoin и адресът на Litecoin, който ми беше предоставен, изскочи име, така че си помислих, че е странно, затова го направих отново, копирах и поставих адреса, който ми беше даден през уебсайта и същото нещо изскочи, така че изпратих парите си и бях по-късно, все още не съм получил нищо и след това, когато се обадя в казиното, те ми казаха, че не виждат нищо в системата

Уважаеми papichulorandyy,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Lucky Red Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

Бихте ли споделили хеша за всяка транзакция, която сте направили в казиното?

Бихте ли споделили екранна снимка какво се случи, когато се опитахте да направите депозит?

Публикувайте екранни снимки тук или изпратете информацията на имейла ми на tomas@casino.guru

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Адресът на Litecoin ми беше предоставен на уебсайта на казино lucky red. копирам

d и го поставих, отколкото n се появи, така че реших да започна отново, направих го отново, след което името се появи отново, така че си помислих, че може би е служител на казиното, но не, така че не знам как, но litecoin . Адресът, който ми дадоха, беше за друг човек извън казиното.

Адресът на Litecoin, който копирах и поставих от уебсайта на казино luckyred, имам екранни снимки на агент на живо, който казва, че адресите са правилни, но не можах да обясня защо не са го получили, така че сега съм на загуба

Разбирам вашето безпокойство, но за да продължите с разследване, любезно ви моля да предоставите хеша на транзакцията или връзка към транзакцията в блокчейн изследовател като blockchair.com

Като алтернатива, моля, предоставете адреса, използван за депозити в казиното.

Така че се върнах вчера на страницата за депозит и още веднъж щракнах върху Litecoin и отново ми даде същия код и след това, когато поставите този код, който аз копирах и поставих, се появи име, така че не знам дали някой хакнах системата им или нещо подобно, но адресът на Litecoin е същият, не се променя и освен това е свързан с име

Не успях да потвърдя Litecoin адреса, който споделихте.

Бихте ли могли да споделите екранна снимка как изглежда, когато се опитате да направите депозит в litecoin? Споделете екранни снимки тук или ги изпратете на имейла ми на tomas@casino.guru

Както можете да видите в току-що събраните от уебсайта на казиното току-що и адресът на litecoin не се променя, което е странно

Благодаря ви много, papichulorandyy, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей, papichulorandyy,

Съжалявам да чуя за проблемите ви. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.

Уважаеми екип на Lucky Red Casino ,

Бихте ли могли да разгледате проблема с играча и да ни предоставите резултатите от вашето разследване? Има ли нещо, което потребителят може да предостави, за да ви помогне?

Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Здравейте,

Благодарим ви, че ни обърнахте внимание на това. Имахме предишна комуникация с играча относно този проблем и го посъветвахме съответно.

За съжаление ние сме ограничени до това, което можем да направим с предоставената информация, ако играчът е в състояние да предостави хеша за първоначалната транзакция, тогава може да сме в състояние да го проучим допълнително, за да му помогнем.

Както може да се види при проверка в блокчейн изследовател – вижте екранната снимка по-долу, не са получени средства на този адрес на портфейла и така може да се окаже, че играчът трябва да проследи Paypal (където изглежда, че е извършил транзакцията от базиран на екранни снимки), тъй като те може да могат да обърнат това в своя край, ако е изпратено до неправилен получател, въпреки че се посочва, че трябва да бъде върнато след 30 дни, при условие че получателят не е приел).

Много благодаря,

Благодарим ви за отговора и пояснението, екип на Lucky Red Casino. Можете ли, моля, да проверите дали електронният портфейл наистина е бил показан на играча от казиното (раздел Каса - депозит)? Въпреки че няма средства във въпросния електронен портфейл, изглежда, че той е получил електронния портфейл от казиното. Това беше потвърдено и от представителя за чат на живо на казиното.

Уважаеми papichulorandyy ,

Можете ли да ни предоставите хеша на успешната транзакция към гореспоменатия електронен портфейл?

Ако разбирам правилно, моят колега Томас ви го поиска преди 3 седмици, а вместо това вие му предоставихте само електронния портфейл на получателя. Освен това сме близо до 30-дневен период. В една от екранните ви снимки (без подробностите за електронния портфейл) виждам, че преводът е извършен на 14 май 2024 г. От същата екранна снимка е ясно, че преводът ще бъде върнат, ако получателят не отговори на чакащия трансфер в рамките на 30 дни. И така, въз основа на екранната снимка от представителя на казиното, трансферът все още не е завършен, което беше само преди няколко часа. Мисля, че трябва само да изчакате, докато средствата се върнат в електронния ви портфейл. Също така силно препоръчвам да попитате вашия доставчик на плащания относно прогнозната времева рамка за връщане на вашите средства.

Така че всяка транзакция, която съм завършил с Lucky Recasino, получих номер на хеш транзакция, но по някаква странна причина с тази транзакция никога не получавам потвърждение, поради което нямам хеш номер и да, 30-те дни изтичат около 3 дни, но основният проблем тук е откъде взех номерата. Взех ги направо от сайта за депозит Lucky red и дори копирах и поставих номера и дори разговарях с един от представителите и тя изясни и потвърди, че номерът беше правилен, така че беше нещо в рамките на системата за късмет, така че мисля, че е справедливо да чакам 30 дни за парите си поради грешката на казината. Мисля, че трябва да получа същата сума за загубата на време, която претърпях и Стресът

Тъй като не успяхте да ни предоставите достатъчно доказателство за успешен трансфер, нито подробна декларация/потвърждение за плащане с данните за електронния портфейл на получателя, изглежда, че транзакцията не е била успешна или изобщо не е завършена. Следователно, тъй като ние наистина не знаем какво се е случило там и не трябва да е проблемът от страна на казиното, не мисля, че някой трябва да ви плаща повече от върнатия ви превод.

Както споменах, моля, попитайте вашия доставчик на плащания за прогнозна времева рамка за връщане на средствата след изтичане на 30-дневния период без потвърждение от получателя. След това изчакайте средствата да бъдат кредитирани обратно във вашия електронен портфейл и, моля, уведомете ни, когато това стане.

Мога да държа темата отворена, докато не потвърдите, че средствата са върнати, и евентуално да изчакам отговора на казиното относно моите въпроси, отправени към тях. Въпреки това, дори ако средствата не бъдат кредитирани обратно във вашия електронен портфейл, тъй като нямате нищо, което да докаже, че преводът е бил успешен, не съм сигурен как можем да ви помогнем.

Очаквам с нетърпение да те чуя.

Мисля, че пропускате моята гледна точка, те никога не са изпращали потвърждение по имейл без хеш номер и разбирам всичко, което казвате, но причината, поради която съм в тази бъркотия, е, че това е адресът, който ми беше даден от тях, така че нямах средства за 30 дни и така нататък че. Само на основата трябва да бъда компенсиран по някакъв начин

Въпреки това, въпреки че споделихте екранни снимки на комуникация с представителя на казиното за чат на живо, вие не предоставихте никакви доказателства в подкрепа на твърденията си, че наистина сте прехвърлили или опитали да прехвърлите средствата си на адреса на електронния портфейл, който сте получили от казиното при извършване на депозит. Екранната снимка на транзакцията, която споделихте, може да принадлежи на случаен човек, тъй като няма информация за електронен портфейл.

Моля, уведомете ни какво сте научили от доставчика на вашия метод на плащане и ни информирайте, когато средствата бъдат кредитирани обратно във вашия електронен портфейл или за актуализация.

здравей

Точно в отговор на вашето съобщение относно потвърждаването на електронния портфейл, съобщенията от представителя за чат на живо потвърждават подробностите, които са представени на сайта, но те не потвърдиха адреса на портфейла, към който клиентът е прехвърлил, нито имейл адреса че е поискано. Те посъветваха да се повдигне този проблем с доставчика на портфейла, тъй като изглеждаше, че нещо не е правилно поради имейл адреса и потвърждението, което беше поискано.

Надяваме се, че клиентът може да разреши проблема чрез своя доставчик на портфейл.

Поздрави,

Когато копирах и поставих адреса на портфейла, който беше предоставен чрез депозита pg, името, което се появи, беше това, което също беше изпратено. Вие момчета сте. Не поемам отговорност, за да можеш поне да ми кажеш нещо за целия този стрес, който съществува. Причинени

И така, получих средствата си снощи и те отидоха направо в моя акаунт в PayPal, така че трябваше да опитам отново, за да поставя номера, който отидох отново снощи, на уебсайта на късметлийското казино и там е същият номер, така че използвам този номер отново и дълго и ето, същото име изскача, така че трябва да е този номер, който ми е бил присвоен, а след това, когато се опитам да го направя екранна снимка и ето, не ми позволява да го направя екранна снимка, защото вместо проблеми със сигурността, така че това трябва да разгледам по-нататък казината и тъй като този номер, който ми е присвоен, който никога не се променя, изглежда за Litecoin това е името, което се появява M Alderaan, така че в казината и ако се опитат, не знам, опитайте сами, те ще видят че това е името, което изскача, когато вкарам този номер, който ми беше присвоен, така че имах друга добра идея, позволете ми да купя биткойни в брой и да ги върна обратно в казиното, направих това и загубих всичко, сякаш сватбата тук не съществува като първия път, когато се регистрирах, спечелих $300 и бях преди почти година, вероятно съм депозирал повече от $5000 сега и все още не съм спечелил нищо, така че бях малко разстроен за този аспект и се надявам lucky red Casino да може да ме компенсира стресът, който трябваше да понеса поради тази ситуация

И също така попитах PayPal за хеша и те казаха, че хешът идва само когато всичко е завършено, така че тъй като лицето никога не го е приело, не получих хеш, но както казах, ако отидете на Lucky Red Casino нещо и използвате номерът, който ми дадоха, това е името, което изскача и след това, когато се опитах да направя екранна снимка, всичко, което получих с черен екран

Виждате, че не го направих точно сега и сайтът на казиното все още ми дава същия адрес, на който изпращате, мислех, че променят адресатите, което е интересно

Най-накрая намерих начин да получа доказателствата, които ви трябват, без черен екран, така че това, което направих, беше да сложа адреса, който ми беше даден и който все още ми е даден, дори в момента го въведох в кутията на PayPal и дълго и ето това е името, което той изскачаше, е което се опитвам да кажа през цялото време

Уважаеми papichulorandyy,

Благодарим ви за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Тъй като вашите средства бяха успешно върнати обратно в електронния ви портфейл, сега ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система.

Що се отнася до неуспешния трансфер и електронен портфейл, принадлежащ на човек в PayPal, уж даден от казиното при извършване на депозит - изглежда, че просто сте направили трансфер към случаен човек, който има електронен портфейл в PayPal. Във вашата екранна снимка изглежда, че въпреки че сте поставили там правилния електронен портфейл, PayPay ви показва само предложение - случаен човек/електронен портфейл, така че вместо да продължите да правите превод към правилния адрес на електронен портфейл, вие щракнете върху потребителя/електронния портфейл, който ви се показва като някакво предложение. За щастие собственикът на електронния портфейл не прие превода ви в рамките на 30-дневния период и средствата ви бяха възстановени. Следователно е възможно подробностите за прехвърлянето да не включват никакъв адрес на електронния портфейл, а само имейл адреса на получателя. Като алтернатива, вие сте копирали/поставили неправилно електронния портфейл, тъй като последната буква е различна в лентата за търсене на уебсайта на PayPal в сравнение с тази, която е в раздела за депозит на касата във вашата казино сметка... Съжалявам, но изглежда много вероятно да е грешка от ваша страна и казиното не би могло да я повлияе по никакъв начин. Това означава, че казиното не носи отговорност за възникналата ситуация. Това беше/е основно между вас и вашия доставчик на метод на плащане. Електронният портфейл във вашия акаунт в казиното, който ви се показва при извършване на депозит, вероятно е правилен.

Ако проблемът ви продължава и не можете да направите депозит по този начин, горещо ви препоръчвам да обсъдите въпроса с отдела за поддръжка на клиенти на казиното относно подробни инструкции как да го направите правилно, попитайте вашия доставчик на платежни методи за подробности и /или използвайте алтернативен метод на плащане за депозити в бъдеще, ако не можете да го направите по правилния начин. Като алтернатива, опитайте отново да проверите цялата ситуация с казино CS отново и в детайли.

Не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Благодарим ви, екип на Lucky Red Casino, за вашата помощ и сътрудничество.

С Най-Добри Пожелания,

Бранислав, Casino.guru