Lucky Red Casino - Играчът е недоволен от цялостното казино изживяване.

подиграваха ми се 2 седмици. много имейли винаги казват едно и също. Изпратих всичко, което поискаха, и казват, че не го получават, винаги лъжат и не са ми направили депозит и никой не ви решава. те са крадци и лъжци. те играят с вашето търпение и се отнасят с вас като с глупак. те се подиграват с лъжите си. НЕ ИДВАЙТЕ ДА СЕ ИГРАТЕ

Уважаеми Мичиден83,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия негативен опит. Извинявам се, но не съм сигурен, че разбирам правилно проблема ви. Ще се свържем с казиното и ще поискаме тяхното сътрудничество да разреши тази ситуация, но преди да го направим, ще бъдете ли толкова любезни и опишете по-подробно проблема си? Опитвате ли се да изпратите документи за потвърждаване на акаунта си? Направили ли сте депозит, но той не е бил кредитиран в акаунта ви?

Моля, ако има някаква комуникация между вас и казиното, която би могла да ни помогне да продължим с вашия случай, не се колебайте да го изпратите на моя имейл адрес kristina.s@casino.guru. Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този въпрос възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Спечелих 900 долара преди няколко седмици. Накараха ме да проверя по телефона и по пощата. и го направих. След това те искат снимки на кредитните ми карти, шофьорската ми книжка и адрес Бил и аз го направих ПРОТИВ повече от 10 пъти по имейл и никога не са ми депозирали нищо. те просто лъжат и извиняват. Обаждал съм се и съм писал по имейл и чат и те не ми плащат. това е подигравка

Благодаря ви много Michiden83 за отговора. Ще прехвърля сега вашето оплакване на моя колега Петър, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Здравей Мичиден83,

Поемам вашето оплакване. Каква е причината процесът на KYC все още да не е завършен? Трябва да има имейл от казиното, в който се посочва какви документи или информация са им необходими, за да завършат проверката. Бихте ли могли да изпратите всеки подходящ разговор на моя имейл адрес (peter.m@casino.guru)? Може да ни помогне да открием какъв е проблемът.

Здравей Мишел,

Благодаря ви за имейла. Прикачихте 4 снимки, но те на практика бяха празни, това бяха просто правоъгълници. Това трябваше ли да са снимките, които сте изпратили в казиното? Ако снимките не са качени правилно, това може да е причината казиното да заяви, че не изпращате никакви. Може ли да проверите отново дали можете да видите снимките в изпратените си имейли?

Скъпи Мишел,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не отговорите и предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

За съжаление отхвърляме това оплакване, тъй като играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения. Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.